Gør det komplekse enkelt med infografik
Jeg har i længeret tid arbejdet med at gøre komplekse emner mere tilgængelige for brugerne. Det har typisk været finansielle emner som overblik over pensionsordninger eller realkreditlån, der udover at være komplekse og præget af mange faglige udtryk heller ikke har brugerens interesse – selvom det har stor betydning for hverdagen både nu og i fremtiden.
Heldigvis er der i stigende grad mulighed for at bruge infografik, altså grafiske, visuelle repræsentationer af information, data eller viden. Grafik, der formår at formidle kompleks information hurtigt og enkelt.
Det kan for eksempel være, når den potentielle boligejer skal forstå, hvordan finansiering af ejerboligen hænger sammen, hvor det er meget lettere at se dette visuelt med sine egne tal end som en lang tekst med et tænkt eksempel.
Eksemplet stammer fra Realkredit Danmark, www.rd.dk
Hvorfor virker grafik bedre end tekst?
Vi modtager flere og flere informationer – og vi læser sjældent teksten. Nogle undersøgelser hævder, at vi ikke læser mere end 28% af ordene på en sideHow little do users read?
Min egen vurdering er, at det er, at det tal faktisk er væsentligt mindre. Men infografik udnytter, at mennesket er bedre til at se mønstre og tendenser end til at læse lange, tunge tekster. Samtidig skiller infografik sig ud fra den grå tekstmængde, og forskere mener, at vi er 80% mere opmærksomme, hvis der er anvendt farver Color captures attention
Prøv selv – hvad er hurtigst?
En hurtig og absolut uvidenskabelig test er nedenstående eksempel på to visninger af samme datasæt. Her ses en demo fra Pensionsinfo.dk – opgaven er: hvor hurtigt kan du finde årlig udbetaling som 69-årig i begge visninger.
Eksemplet illustrerer, at søjlediagrammerne giver et hurtigere overblik over pensionsudbetalingerne, mens tabellen er bedre til at vise præcise tal – i hvert fald indtil søjlediagrammerne får en mouse-over effekt, der viser den præcise total for hver søjle.
Infografik kan involvere brugeren
Infografik gør det altså lettere at forstå komplekse sammenhænge, de er lettere at huske og kan give mulighed for at brugeren interagerer med dem. Når jeg har interviewet brugere om deres finansielle produkter, efterlyser de typisk overblik over deres ordning samt mulighed for at ’lege med tallene’, altså at se konsekvensen af ændringer i afdrag eller indbetalinger.
Her kan info-grafikker netop give det hurtige overblik. Det kan man se i Danske Banks ’forbrugsoverblik’, hvor man kan ændre perioden ved at trække i pilene og se ændringer i sit forbrug.
Et andet eksempel er PFA’s pensionstal, hvor man på baggrund af sine egne tal kan få et bud på sin økonomi som pensionist, samt en præsentation af hvad der sker, hvis man begynder at indbetale mere på sin ordning.
Her er det gjort enkelt og overskueligt at prøve forskellige scenarier, udelukkende ved at flytte på slideren.
Infografik kan også blive for overfladisk eller for komplekst
Infografik er naturligvis ikke løsningen i alle sammenhænge, og især skal det grafiske udtryk ikke overskygge indholdet eller gøre dette mindre troværdigt. Særligt når det handler om finansielle produkter er det vigtigt ikke at fremstå useriøs. Det er også væsentligt, at brugervenligheden er optimal. Man skal let kunne skelne mellem farvenuancer i diagrammer og aflæse de præcise tal. Infografik er heller ikke søgbart som tekst, og det betyder, at det kan være sværere at finde konkrete informationer. Se eksemplet her om amerikanske forbrugere i denne imponerede grafik, men hvor det er langt sværere at finde et bestemt nøgletal end det ville være i tekstbaseret rapport eller tabel. Af pladshensyn er der kun vist et uddrag her, men den kan ses i sin helhed her: What we owe
Endeligt skal hensyn til tilgængelighed også inddrages – en infografik kræver særlige hensyn til skærmlæsnings-software.
Brug mere infografik
Min anbefaling er, at en intelligent brug af infografik i mange sammenhænge kan skabe en mere overskuelig og engagerende brugeroplevelse. Og ja, jeg burde have lavet denne artikel som en lang info-grafik, men da mine kreative evner ikke rækker til dette, vil jeg i stedet anbefale dette site, der viser hvordan det skal gøres:13 reasons
