Færdig med TDC's digitale signatur
Jeg fik for nylig en mail om at min digitale signatur skulle opgraderes. Mailen var "Digitally signed and verified" og jeg må indrømme at det lige tog mig en par minutters googlen inden jeg turde klikke mig videre.
Nuvel, TDC var såmænd blot så venlige, at gøre mig opmærksom på, at min signatur udløb om en måneds tid og at jeg nok skulle overveje at opgradere.
Det kunne gøres ved blot, at trykke på det medfølgende link.
Spærretid for ildræve
Bom! Din digitale signatur er spærret - stod der nu på skærmen (jeg har tilføjet bommet for at øge den dramatiske effekt).
Så går der DSB-Harry i den og jeg sidder med et fjoget udtryk og siger for mig selv - a-hvaffor en smed?.
Det kunne vel ikke passe at de havde lukket den ned allerede. Efter et par minutter går lyset dog op for mig. Firefox selvfølgelig.
Kan det virkelig passe, at TDC ikke gider understøtte den klart største ikke-Microsoft-udviklede browser på markedet? I øvrigt samme arrogante holdning som deles af for eksempel Den Danske Bank.
Og ja det passer, Internet Explorer glider glat igennem til opgraderingssiden.
Helt ærligt TDC, smid dog lige 30 minutters webudvikling mere på siden (hvilket formentlig vil være en fordobling af den tid, der er brugt i forvejen) og find ud af hvilke browsere folk bruger, så de ikke får direkte fejlagtige fejlmeddelser smidt i hovedet.
Jeg klikker videre og støder så ind i næste forhindring. Min version af Java er ikke understøttet og jeg skal opgradere.
Og nu bliver det sjovt. TDC vil have mig til at opgradere fra version 1.6.3 til version 1.4.1, 1.4.2 eller 1.5. I et svagt øjeblik overvejer jeg rent faktisk at gøre det, men beslutter mig for at det ikke kan passe at man skal nedgradere.
Dansen med Jeppe
Ringer til TDC support og får fat i Jeppe, som vist ikke helt forstår, hvad det er jeg siger til ham. Jeg spørger om det kan være rigtigt, at jeg skal nedgradere Java og umiddelbart siger han - ja, det kan sikkert godt passe.
Nu vækker den slags udtryk jo ikke ligefrem voldsomt stor tillid til, at han rent faktisk ved, hvad det er han taler om.
Så jeg spiller ud med "så skrider jeg da bare"-kortet. - Betyder det så at jeg er nødt til at droppe min TDC-digitale signatur' Er der andre udbydere'.
- Ehh - lige et øjeblik, jeg spørger lige en kollega. Tak Jeppe, det skulle du måske have startet med i stedet for at gætte.
Et minuts tid senere vender han tilbage og forklarer mig at det er fordi jeg har en gammel "standard digital signatur". Han vil nu spærre min nuværende og så kan jeg ellers få lov til at bestille en ny digital signatur. Ganske fikst design, at den ikke kan opgraderes på en lidt mere brugervenlig måde.
Endestation
Og her sidder jeg så nu. Og overvejer om jeg overhovedet gider at rode mere med det lort.
Det har sgu ikke været nogen ubetinget succes-oplevelse i de par år jeg har haft min digitale sigantur.
Bare for at tage det seneste eksempel, så virkede den ikke i sommers da jeg skulle ind og rette mit skattekort. I stedet måtte jeg logge på med den tast-selv kode jeg engang har oprettet.
E-boks, som var grunden til, at jeg overhovedet fik oprettet en digital signatur, kan jeg logge ind på via min netbank.
Helt ærligt, hvis den eneste gevinst ved den digitale signatur er uforstålige fejlmeddelser, hjemmesider man ikke kan logge ind på og software, der ikke kan opgraderes, så skulle man måske overveje at springe af toget her.
PS. Der er lige dukket en mail op i min inbox, der fortæller mig, at min digitale signatur nu er spærret. Jeg tror ærligt talt, at det er endestationen for min rejse med TDC's digitale signatur.
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.