- Log ind eller Opret konto for at kommentere
- Anmeld denne kommentar
Ligesom bankerne idag tager et gebyr på ~20 kr. for at betale girokort ved skranken.
Spørgsmålet er så hvordan det skal skrues sammen - det er jo så et helt andet spørgsmål.
Efter min mening kunne en metode, være at sørge for at alle medarbejdere tager i mod elektroniske henvendelser FØR de besvarer sager kommet ind via telefon eller opmøde.
Og dem der så venter i tlf. eller ved fremmøde - skal selvf. have af vide at de kommer foran i køen - ved at benytte digital selvbetjening.
Virker den digitale selvbetjening vil dem der hænger i telefonen gå over til digitalt - gør det ikke - vil de hænge og vente alligevel.