Tusindvis af ejere af dyre Samsung tv-apparater har fået sort skærm efter en nylig softwareopdatering.
Selskabet har meddelt de berørte kunder, at der arbejdes på en løsning på problemet, men indtil da virker tv-apparaterne ikke. Det skriver avisen The Guardian.
Problemet berører tilsyneladende kun de nyeste tv-modeller, da ejere af ældre apparater ikke ser ud til at klage over tilsvarende situationer.
Lohith Jajee, som er en af de berørte kunder, skriver på selskabets brugerforum:
»Vi brugte næsten 1.400 pund (omkring 11.300 kroner, red.) på dette tv for to uger siden. Det er feriesæson i Storbritannien, og vi troede, at ungerne kunne nyde at se fjernsyn på det nye tv. Til min gru stoppede tv'et med at virke på andendagen. Hvad der er endnu mere frustrerende, er kundeservicen: Alt, jeg får at vide, er, at 'vi er klar over problemet, og vi vender tilbage'. Det er nu seks dage siden.«
Samsung har ikke kommenteret sagen over for The Guardian.
Der har tidligere været problemer med Samsungs tv-apparater i Storbritannien. Sidste år skrev The Guardian om forbrugere, der var sure, efter at de nyligt indkøbte tv'er ikke kunne tilgå BBC's afspiller. Firmaet havde solgt tv-apparaterne uden at have den relevante licens.
Opdateret d. 28. august: Samsung oplyser, at softwareopdateringen er ikke blevet gennemført i Norden, og derfor er de danske fjernsynsejere ikke påvirket.
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.
