Skat-ansattes dom over it-system: Ubrugeligt

I september begyndte Skat at implementere det længe ventede og meget omkostningsrige it-system EFI, som skulle effektivisere inddrivelsen af skatterestancer rundt omkring i Danmark. Indkøringsfasen skulle have varet en måned, men der er snart gået to, og medarbejderne er alt andet end tilfredse, skriver Politiken.

»Det er ikke oppe at køre, og det kan ikke det, det skulle. Der er ting, der ligger stille, og reelt kan man ikke arbejde i systemet lige nu. I øjeblikket inddriver vi ikke ret meget, og den smule vi gør, det gør vi manuelt. Alt er relativt, men vi ligger ret stille lige nu,« siger Lene Höilund, formand for inddrivelsesudvalget i Dansk Told & Skatteforbund, til Politiken.

Politiken har talt med flere medarbejdere, der uafhængigt af hinanden brokker sig over systemets kvalitet. Kritikken går blandt andet på, at systemet ikke virker færdigudviklet og en kalder det endda for en ‘babyudgave’.

Der skulle blandt andet være problemer med at logge af og på systemet samt en frygt for, at systemet ville kollapse, hvis for mange medarbejdere anvendte det på samme tid. Alt i alt lyder medarbejdernes dom, at systemet ganske enkelt har for mange mangler i forhold til sin primære funktionalitet.

De forskellige kritikpunkter kan Skat dog slet ikke genkende.

Version2 har talt med Skats direktør for inddrivelse, Jens Sørensen, som afviser, at der skulle være problemer med det nye it-system. Det bliver taget i brug lidt efter lidt, helt efter den plan for trinvis implementering, der blev lagt fra starten af, fortæller han.

»Jeg synes, det er forkert at sige, at vi ikke inddriver noget i øjeblikket. Vi inddriver en halv milliard kroner om måneden, og det tal forventer vi vil stige,« siger Jens Sørensen til Version2.

Medarbejdernes kritik af, at de ikke kan logge på, og at der ikke må være for mange brugere på systemerne, afviser han også.

»Der er ikke nogen brugere, som skal bruge systemet, som ikke må logge på. Vi er nu oppe på, at alle inddrivelsesmedarbejdere har adgang,« siger han.

Det var hele tiden planen, at det seks år forsinkede system skulle tages i brug trinvist, for at være sikker på, at alt gik godt, lyder forklaringen.

»Det er et meget komplekst it-system, som skal håndtere mere end 20 millioner forskellige fordringer (gældsposter, red.). Og det er rigtig vigtigt, at vi har høj sikkerhed, når vi sætter i gang. Vi har på intet tidspunkt sagt, at systemet var fuldt implementeret efter fire uger,« siger Jens Sørensen til Version2.