Der er efterhånden mange muligheder for at klare kontakten med kommunen via selvbetjening på hjemmesiden, i stedet for at møde op eller gribe telefonen.
Men alt for få bruger stadig den mulighed, og derfor skal der nu både pisk og gulerod til at få det skift igennem. Sådan lyder det i SF og Socialdemokraternes Fair Løsning 2020-plan, skriver magasinet Danske Kommuner.
Guleroden skal være kontant belønning til dem, der kan klare sig med et besøg på kommunens hjemmeside. Og pisken skal være at fjerne alle de gode gamle analoge muligheder for at henvende sig på nogle områder. For eksempel kan det fremover blive skrevet ind i loven, at man kun kan skrive sit barn op til en vuggestue gennem selvbetjening på nettet.
Tilsammen skal det give besparelser i kommuner og regioner for 1,1 milliard kroner, og andelen af borgere, der bruger digital selvbetjening, skal op på 50 procent i 2015. I dag er det 30 procent af borgerne, der bruger de kommunale tilbud om selvbetjening.
Det er i øvrigt samme mål, som kommunerne i forvejen opererer med, oplyser organisationen KL. For at nå målet, er det dog vigtigt at få hjælp fra lovgivningen, lyder meldingen.