De flypassagerer, der mandag havde regnet med at skulle tjekke ind på SAS’ hjemmeside mandag og tirsdag morgen, fik pludselig travlt.
Alle koncernens hjemmesider blev ramt af et nedbrud mandag eftermiddag omkring kl. 16 og kom først op at køre igen tirsdag morgen efter at have været nede i 15-18 timer.
It-nedbruddet ramte ikke kun hjemmesiderne, men også selskabets app, og forhindrede dermed flere tusinde passagerer i at tjekke ind online.
»Det er sket før, at vores hjemmeside har været i driftsproblemer, men den her gang varede det måske lidt længere, end hvad vi normalt ser,« siger SAS’ pressechef, Trine Kromann-Mikkelsen til Version2.
SAS' danske hjemmeside er oppe at køre igen, selvom den i skrivende stund stadig er tung i optrækket og tager omkring 47 sekunder at indlæse.
Årsagen til nedbruddet var en opdatering af sitet, som flyselskabets nuværende it-leverandør CSC foretog.
»De skulle lægge en ny kampagnefunktion ud, og så fik de et nedbrud, som lagde sitet ned i 15-18 timer«, siger Trine Kromann-Mikkelsen.
Der er kun tre uger til, at SAS skifter den danske it-leverandør CSC ud med indiske Tata Consulting Services i en spareøvelse, fordi flyselskabet har skullet spare 50 pct. svarende til 600 mio. kr. på dets it-budget.
CSC har afvist at kommentere på nedbruddet og henviser i stedet til SAS.
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.
