Måling: Danskernes tillid til offentlig databehandling rykker sig ikke en tomme

Illustration: eric1513/Bigstock
Persondataforordningen skal styrke individets ret til databeskyttelse. Men det kniber med tilliden blandt borgerne til den offentlige databehandling, viser survey.

Danskernes tillid til de offentlige myndigheders databehandling flytter sig ikke en millimeter, til trods for at den nye persondataforordning, GDPR, trådte i kraft 25. maj.

Det viser en måling, som revisions- og konsulenthuset PwC har udarbejdet i samarbejde med analysebureauet Epinion. Over 1.500 danskerne er blevet spurgt om deres tillid til en række parametre om databehandling.

I 2017 landede resultatet på indekstal 61, og i den nye måling lander indekstallet på niveau, nemlig 61.

»Målingen viser, at danskernes tillidsniveau er status quo, hvilket tyder på, at GDPR ikke har haft den ønskede effekt i forhold til at øge den overordnede tillid til databehandling inden for det offentlige. Dette på trods af at et af de primære formål med GDPR netop var at styrke beskyttelsen af personoplysninger for derigennem at skabe større tillid til den digitale verden,« siger Christian Klibo, partner i PwC, ifølge en meddelelse.

Illustration: PwC

Version2 har det seneste år beskrevet flere sager, som kan have været med til at stikke en kæp i hjulet i arbejdet for at øge danskernes tillid til offentlig databehandling - et afgørende element, hvis Danmark fortsat skal være i front med digitalisering af offentlige services.

Således beskrev vi i sommer, hvordan dybt følsomme mails, der skulle være sendt internt i Randers Kommune, havnede hos en uvedkommende borger som følge af en tastefejl i e-mailklienten.

Der har også været slinger med it-sikkerhedskursen i folkekirken, hvor uvedkommende i 2014 kunne få adgang til ansættelseskontrakter og andre personoplysninger i Ribe Stift. I september 2016 fik en uvedkommende person adgang til adgangskoder til flere sognes mailkommunikation.

Læs også: Begravelsestaler lægges i Dropbox: »Det er ikke en farbar løsning«

Og endelig var der Kalundborg Kommune, som ifølge Datatilsynets afgørelse begik et klokkeklart brud på persondataloven, da kommunen havde gemt mere end 7.000 CPR-numre og mere end 72 tilfælde af følsomme oplysninger på en FTP-server, hvor de har været tilgængelige for uvedkommende.

Læs også: Datatilsynet giver skarp kritik af kommune efter FTP-brøler: Det er tredje gang på fire år

PwC: Der er plads til forbedringer

PwC mener, det offentlige med fordel kan øge indsatsen på områder, der er tilknyttet behandling og håndtering af borgernes persondata, lyder anbefalingen fra PwC:

»Der ligger stadig et stort arbejde forude i forhold til at sikre tilliden fra borgerne og i forhold til at efterleve reglerne fra GDPR. Det kræver en kontinuerlig kommunikationsindsats, ligesom der må investeres i den rette teknologi, der kan være med til at understøtte opgaven med at sikre borgernes data,« siger Christian Klibo.

Målingen omfatter otte spørgsmål. Og det er ikke på alle områder, at udviklingen mod mere tillid til databehandlingen står stille.

Således er der sket en mindre stigning ved fire ud af otte udsagn.

Størst tillid har vi til digitale selvbetjeningsløsninger, der ligger højt og er steget fra indeks 72 til 73.

»Målingen viser, at danskerne har tillid til, at de trygt kan benytte diverse selvbetjeningsløsninger, som det offentlige stiller til rådighed, såsom borger.dk og sundhed.dk. For at opretholde danskernes høje tillidsniveau er et stærkt fokus på sikkerheden hos det offentlige helt afgørende, for hvis persondata om borgerne slipper ud, kan det få alvorlige konsekvenser. Derfor må det offentlige kontinuerligt arbejde med it-sikkerhed og sikre sig mod cyberangreb, der bliver stadigt mere avancerede,« fortæller Christian Klibo.

Målingen viser også en mindre stigning, når det gælder danskernes tillid til, at de trygt kan dele deres oplysninger med offentlige myndigheder. Her er indekstallet steget fra 64 i 2017 til 65 i 2018. Det samme gør sig gældende for danskernes tillid til, at de offentlige myndigheder behandler deres personlige oplysninger fortroligt - den er også steget: fra indeks 64 i 2017 til indeks 65 i 2018.

Tips og korrekturforslag til denne historie sendes til tip@version2.dk
Kommentarer (7)
Anne-Marie Krogsbøll

GDPR eller ej. Historier som denne hjælper ikke: https://www.computerworld.dk/art/244944/kl-vil-ikke-svare-paa-spoergsmaa...

Hvis man går ind på Udenrigsministeriets hjemmeside, ser det ud til, at man lige skal forbi twitter m.fl. og der er mærkelige cookies, som det er svært at se begrundelsen for.

uvm.dkd skal lige en tur forbi facebook, og cookie-dialogen er ikke helt til at gennemskue - slår man cookies til eller fra?

Mig bekendt føres der stadig ikke tilsyn med Epics databehandling i USA (det står vist nok på Datatilsynets to-do-list?)

Patientdataforeningen har netop fået optaget et debatindlæg i Nature, som hudfletter etikken i dansk forskning med brug af sundhedsdata (kan læses på facebook.com/bevartavshedspligten): http://www.nature.com/articles/s41380-018-0257-4

Og trivselsmålinger m.m. er vel ikke ligefrem under uddøen, snarere tvært imod - vi lever efterhånden i et edderkoppespind af data og målinger fra myndigheders side - ingen vej ud.

Så ingen grund til at undre sig over manglende tillid - at tilliden overhovedet er så høj, som den ser ud til at være (hvis målingen er troværdig), så skyldes det snarere, at en stor del af befolkningen ikke er opmærksomme på, hvor elendig sikkerheden og etikken er indenfor det offentlige mht. private data. Men det er da glædeligt, at de færreste har ladet sig besnære af løfterne om, at GDPR ville sikre data. Det gør GDPR ikke, så længe myndighederne ikke for alvor er indstillede på at implementere reglerne, og også følge op på dem med kontrol og sanktioner i tilstrækkeligt omfang. I stedet har man indtryk af, at de fleste myndigheder er mere optagede af at finde smutvejen uden om reglerne.

Maciej Szeliga

GDPR er et forordning fra EU som så er blevet skævvredet af danske politikere - nærmest til ukendelighed - alene den sag har undergravet GDPRs betydning for borgerne.
Desuden mangler der en klar måde at straffe offentlige instanser for sjusk - borgerne er udmærket klar over at hvis man pålægger kommunen en bøde så resulterer det i at kommunen f.eks. nedlægger en børnehave og fyrer nogle pedagoger, hvis man gør det over for en region så lukker et sengeafsnit.
Det er ikke godt nok, der skal være præcise strafmuligheder som ikke går ud over borgerne men ud over de ansvarlige.

Bjarne Nielsen

Tja, to umiddelbare bemærkninger:

  1. Tillid er sjældent noget, som flytter sig hurtigt opad, det tager tid. Tillid kan hurtigt mistes, men generelt vil jeg mene, at det er meget kort periode at måle over.
  2. Tillid er en sammensat størrelse. Det er muligt at GDPR overordnet set har virket positivt, men der er også meget, som kan trække i den anden retning. Og igen - har vi haft tid til at se GDPR virke?

Men ellers er jeg meget enig i Christian Klibos betragtning om at det er vigtigt. Og det bestemt værd at måle på, og i særlig grad, når det er noget, som der fra politisk hold tales så meget om.

Så bliv endelig ved med at måle!

Anders Lorensen

...den samme undersøgelse, hvor resultatet var delt op imellem it-kyndige og it-ukyndige.

Jeg tror det ville være en øjenåbner for de fleste. For mit indtryk er at det meste af IT brancen tæt på ingen tillid har til det offentlige. Fordi vi ser i dagligdagen hvordan IT sikkerhed bliver nedprioriteret. Fordi vi ser artikkel på artikkel i pressen på misbrug af data i det offentlige. (DAMD, trivselsmåling etc.) Fordi vi ser hvordan et datatilsyn bliver nedprioriteret år efter år. Etc, etc.

Knud Larsen

Der er ikke sket nogen ændring - der er sikkert brugt helt uhyrlige summer til dyre konsulenter - og hvad resulterer det hele i?
Den offentlige sektor sidder ofte på de største og mest følsomme mængder af data, men holder sig ligesom for god til at deltage i dette hurlumhej. Det minder alt for meget om det fup der blev igangsat omkring årtusindskiftet - et fuldstændigt idiotisk og urimeligt dyrt tiltag. Sådan noget sker, når man ikke forstår tingenes sammenhæng og slet ikke ser på konsekvens.

Log ind eller Opret konto for at kommentere
Pressemeddelelser

Welcome to the Cloud Integration Enablement Day (Bring your own laptop)

On this track, we will give you the chance to become a "Cloud First" data integration specialist.
15. nov 2017

Silicom i Søborg har fået stærk vind i sejlene…

Silicom Denmark arbejder med cutting-edge teknologier og er helt fremme hvad angår FPGA teknologien, som har eksisteret i over 20 år.
22. sep 2017

Conference: How AI and Machine Learning can accelerate your business growth

Can Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning bring actual value to your business? Will it supercharge growth? How do other businesses leverage AI and Machine Learning?
13. sep 2017
Jobfinder Logo
Job fra Jobfinder