It-nedbrud er mere end teknik: Går forretningen i stå, mens systemet er nede?

Hvis kommunens it-systemet går ned, risikerer Fru Jensen, at hendes elektroniske medicinkort bliver fanget bag de døde skærme. Og hvad gør man så?

Det er et af de spørgsmål, som en it-beredskabsplan blandt andet skal kunne svare på. Men som Version2 tidligere har skrevet, så har mere end halvdelen af landets kommuner ikke opdateret deres it-beredskabsplaner inden for de sidste to år.

Men i følge konsulent Michael Hald fra KL er det ikke it-afdelingernes skyld, at beredskabet ikke er fuldt opdateret. Det er nemlig hans opfattelse, at it-afdelingerne i landets kommuner har godt tjek på den tekniske side af beredskabet. Det er tværtimod i resten af den kommunale forretning, at planerne halter.

»Den tekniske del af it-beredskabet vurderer jeg, er høj. Der, hvor jeg tror det kniber, det er, når du ser på den kommunale forretning. Men det er ikke noget, som it-afdelingerne kan gøre noget ved. Det eneste de kan gøre, det er at få systemet til at fungere rent teknisk,« siger Michael Hald til Version2.

It-beredskabsplanerne fortæller ikke kun hvordan de it-ansvarlige hurtigst muligt får systemet op at køre igen. Den giver også vejledning til resten af medarbejderne i kommunen om, hvordan de fortsætter med at drive forretningen mens nedbruddet står på.

»Man kan dele en beredskabsplan op i to dele. Den ene halvdel er den rent tekniske, hvor it-afdelingen finder ud af, hvordan man får systemerne op at køre igen. Den anden er den forretningsmæssige del. Det vil for eksempel sige, at medarbejderne ved hvordan de får fat i en liste over hvilke borgere, der skal have varm mad i dag, eller hvordan de får fat i borgernes medicinoplysninger, når computeren nu ikke virker,« forklarer Michael Hald.

Michael Hald er enig i, at det er et problem, at halvdelen af kommunerne ikke har opdateret deres it-beredskabsplaner. Men han peger samtidig på, at ansvaret ligger på direktionsgangen i kommunerne og ikke i it-afdelingerne.

»Skulle der ske store nedbrud, og det sker jo engang imellem, så er det kommunens ansvar, at der er beredskabsplaner for, hvordan forretningen kan køre videre ? også når it'en ikke virker,« understreger Michael Hald over for Version2.