4500 landmænd kan se frem til fysisk post fra NaturErhvervsstyrelsen efter kommunikationen mellem en PDF-generator og et ældre it-system er blevet ramt af fejl.
»Normalt lægger vi brevene direkte ud på vores portal, Tast selv-service. Denne gang har vi måttet sende dem ud som almindeligt brev,« fortæller styrelsens it-chef Franci Johansen til Version2.
Brevet informerer landmændene om den såkaldte slagtepræmie, der er et EU-tilskud til produktion af oksekød.
»Selve slagtepræmien bliver administreret i et ældre system, som er integreret med en PDF-generator, der lægger dokumenterne ud på portalen, så den enkelte landmand kan se dem,« forklarer it-chefen.
Systemet, der stammer fra 2003-2004, har denne gang ikke haft en heldig omgang med PDF-generatoren.
»PDF-dokumentet til hver landmand skal selv sagt starte på side 1, men denne gang har PDF-generatoren nummereret siderne fortløbende. Det betyder, at man som landmand kunne have fået et dokument, der startede på side 3402 for eksempel,« siger Franci Johansen.
Styrelsen valgte at ty til brev hellere, end at smide de fejlramte dokumenter online, fortæller it-chefen.
»Det kunne have skabt unødig forvirring, og det ville vi ikke være bekendt,« fastslår hun.
Præcis hvorfor det denne gang er gået galt med PDF-generatoren er uvist. Men det betyder ikke, at landmændene snydes for en digital orientering om slagtepræmien.
»Nu retter vi fejlen i systemet, og så kommer brevet også på Tast selv-servicen,« siger Franci Johansen.
