Opdateret den 12. juli kl. 14:35 med en kommentar fra Google. Vi har desuden ændret overskriften, som før gik på, at optagelserne blev brugt til at optimere Googles søgemaskine. Det gør de ikke - de bliver brugt til at gøre taleteknologien i bl.a. Google Assistant bedre.
Google har gang på gang slået fast, at selskabet ikke smuglytter til kundernes optagelser fra smarthøjtaleren Google Home og den digitale assistent Google Assistant. Når man taler til Google Home, bliver det både optaget og gemt – men Google lytter ikke til det, har selskabet sagt igen og igen.
Men det passer ikke, viser en beretning fra den belgiske radio- og tv-station VRT. VRT har fundet ud af, at Google sætter en lang række medarbejdere til systematisk at gennemgå et udsnit af smarthøjtalernes optagelser for at optimere den digitale assistents forståelse af stemmekommandoer.
Stationen har gennemgået over 1.000 optagelser, hvoraf 153 aldrig skulle have været optaget, og altså opdaget skænderier, samtaler i soveværelset eller personhenførbare data såsom adresser. Google Home optager stadig, hvis der bliver sagt noget, der lyder som »Okay, Google« – startkommandoen for højtaleren.
Google erkender overfor VRT, at de bruger sprogeksperter fra hele verden for at optimere teknologien, men de understreger, at de kun lytter til 0,2 pct. af alle lyddele.
»Det her arbejde er af afgørende betydning for at udvikle teknologier, som kan opretholde produkter såsom Google Assistant,« siger Googles talsperson i Belgien til VRT.
Google har efter udgivelsen af denne artikel sendt en skriftlig kommentar til Version2 via deres PR-ansvarlige:
»For at forbedre taleteknologien samarbejder Google med sprogeksperter rundt om i verden ved at transskribere et lille sæt af forespørgsler. Dette arbejde er vigtigt for at udvikle den teknologi, der styrer produkter som Google Assistent. Sprogeksperter gennemgår kun omkring 0,2% af alle lyduddrag, og disse er ikke forbundet med brugernes konti i processen.«
