Forsker advarer mod Digital Post - du får aldrig svar
Hver tredje e-mail og otte ud af ti Digital Post-henvendelser til statslige institutioner besvares ikke. Det er konklusionen på en undersøgelse foretaget af en forsker og en ph.d-studerende fra Aalborg Universitet og RUC.
De har sendt en standard-besked på e-mail og Digital Post til 243 forskellige offentlige myndigheder, hvori de beder modtageren oplyse, hvor de ligger, og hvornår de har åbent. Og langt de fleste Digital Post-henvendelser besvares altså ikke.
»Det har været slående for os, at det står så slemt til. Vi skal jo tilbage til 2010, hvor det var meningen, at de offentlige myndigheder skulle være digitalt kontaktbare«, siger Jesper Bull Berger, der er ph.d.-studerende, til Version2.
Selvom det er flere år siden, at myndighederne skulle være klar til Digital Post, så fortæller Jesper Bull Berger, at han har haft mange offentligt ansatte i telefonen, der har spurgt ham, hvad han mener med 'digital post'.
Manglende central styring
Jesper Bull Berger peger på, at de forskellige myndigheder mangler vejledning fra centralt hold. Det er nemlig op til den den enkelte myndighed at sørge for, at Digital Post fungerer hos dem.
»Designet fra statens side har ikke været robust nok. Vi har en situation, hvor 300 myndigheder selv skal sidde med integrationen til Digital Post, og det er der problemet ligger. Man kan ikke bare lade en masse blandede myndigheder med hele og halve it-personer gøre det på hver deres måde. Så resulterer det altså i alle de her tekniske udfordringer. Der skal strammere central styring, når man laver it-infrastrukturprojekter. Så det peger på Digitaliseringsstyrelsen,« siger Jesper Bull Berger til Version2.
Jesper Bull Berger fraråder - som det er nu - borgere at bruge Digital Post, da man ikke kan vide, om der er nogen, der besvarer henvendelserne.
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.
