FDIH: GDPR-mailstorm var unødvendig - og i nogle tilfælde ulovlig

Illustration: PathDoc, BigStock
Vi kender alle til de mange mails, som vi fik omkring GDPRs ikrafttræden 25. maj. Men den mange mails kan have været for ingenting. Det er nemlig enten unødvendigt eller direkte ulovligt at sende mails ud til folk for at få fornyet sine tilladelser.

Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH) konkluderer, at flere af deres medlemmer har mistet op mod 90 pct. af deres permissions til at sende nyhedsbreve til deres kunder.

Det skete fordi medlemmerne sendte mails ud i forbindelse med implementeringen af GDPR, hvor de bad om at få fornyet deres rettigheder, og det koster både dyrt, men er samtidigt unødvendigt - eller direkte ulovligt, skriver FDIH på sin hjemmeside.

Problemet er faktisk ret simpelt. Forbrugerombudsmanden har nemlig slået fast, at du ikke behøver forny dine permissions, hvis de allerede lever op til markedsføringslovens krav.

I forlængelse af det, er det samtidigt slået fast, at hvis den eksisterende tilladelse ikke lever op til lovkravene, så må du ikke sende en mail for at bede om en ny permission.

Rådgivere har givet dårlige råd

Tina Morell, der er jurist hos FDIH, mener ikke, at det er nødvendigt at sende bunkevis af mails ud, og hun er ked af, at rådgivere har anbefalet virksomhederne at skrive ud til kunderne:

»Det ærgrer FDIH, at virksomheder bliver anbefalet at forny deres permissions. Har du en gyldig permission, skal den ikke fornys. Men hvis du ikke har en permission, der lever op til markedsføringslovens krav, må du ikke sende en mail til dine kunder for at få dem til at afgive en ny gyldig permission«, siger hun på FDIHs hjemmeside.

Hun forklarer, at samtykke skal være afgivet på forhånd. Det betyder, at hvis du ikke allerede har et gyldigt samtykke, så kan du ikke skrive direkte til en person for så at få samtykket med tilbagevirkende kraft.

Læs også: Jurist: E-mail-boom mod kunder er ofte unødvendigt

Det betyder i realiteten, at hvis en virksomhed ikke lever op til kravene, men sender mails ud alligevel, så risikerer de bøder, hvis modtagerne klager.

Så kort sagt er mails, der beder om at få fornyet permissions, enten unødvendige eller ulovlige. Så afsenderen risikerer enten at miste permissions eller at blive ramt af kontante bøder.

Tips og korrekturforslag til denne historie sendes til tip@version2.dk
Kommentarer (7)
sortSortér kommentarer
  • Ældste først
  • Nyeste først
  • Bedste først
Michael Fjeldsted

Det nye i GDPR er vel at der bliver stillet væsentligt større krav til dokumentation af permissions. Så hvis du havde permission i forvejen, men ikke let tilgængelig dokumentation vil en fornyelse bringe dokumentationen i orden.

Så er spørgsmålet selvfølgelig og folk er begyndt at over dokumentere efter at det nu kan koste en kæmpe bøde og ikke småpenge som før.

At Tina Morell så mener at bedre dokumentation er ulovlig at indhente forstår jeg ikke helt.

Peter Lind

At Tina Morell så mener at bedre dokumentation er ulovlig at indhente forstår jeg ikke helt.

Fra artiklen:
"Hun forklarer, at samtykke skal være afgivet på forhånd. Det betyder, at hvis du ikke allerede har et gyldigt samtykke, så kan du ikke skrive direkte til en person for så at få samtykket med tilbagevirkende kraft."

Der er ikke tale om dokumentation - der er tale om manglende samtykke.

Det nye i GDPR er vel at der bliver stillet væsentligt større krav til dokumentation af permissions. Så hvis du havde permission i forvejen, men ikke let tilgængelig dokumentation vil en fornyelse bringe dokumentationen i orden.


Nej, det nye er de væsentligt større krav til dokumentation overordnet. Ikke omkring samtykke - der har der altid skullet være dokumentation. Ellers ville alle spammere jo bare hævde at de skam havde fået lov til at sende emails, men bare ikke lige kunne hive noget dokumentation omkring samtykke frem.

Log ind eller Opret konto for at kommentere
Brugerundersøgelse Version2
maximize minimize