Ekspert: Nedbrud udstiller rejsekorttomrum - ingen ved, hvem der bestemmer

Dagens totale nedbrud i rejsekortsystemet udstiller grundlæggende problemer i forhold til, hvem der har ansvaret for at håndtere krisesituationer i systemet, mener ekspert.

Nedbruddet, der i dag har sendt standerne i rejsekortsystemet i sort over hele landet, demonstrerer grundlæggende problemer i forhold til den beslutningsstruktur, der ligger bag rejsekortet. Det mener ekspert i betalingsteknologier og seniorpartner i PlusCon Henning N. Jensen.

Han hæfter sig ved den proces, der tilsyneladende ligger bag udmeldingen om, at de berørte passagerer med rejsekort kan rejse gratis, så længe systemet ikke fungerer.

»Det er da utroligt, at man i direkte radio på P4 kl. 8.38 direkte fra Københavns Hovedbanegård kan høre den nye trafikminister for åben mikrofon indrømme, at han først i toget fra Næstved får fat i departementet, som så ringer til DSB, som derefter sikrer, at trafikselskaberne giver Bjørn Wahlsten tilladelse til at melde ud, at alle kan rejse gratis i dag, så længe rejsekortet ikke fungerer. Det demonstrerer jo glimrende de governance udfordringer, rejsekortets beslutningsstruktur har,« skriver Henning N. Jensen i en mail og fortsætter:

Læs også: Leder: Rejsekortet er mit, dit og ingens ansvar

»Om de besluttende direktører så har været på vinterferie, eller hvilken undskyldning de har for ikke selv at træffe den beslutning meget tidligt i morges, da det bliver klart, at nattens opdateringer er gået galt, er ikke til at gennemskue endnu, men beslutningskompetencen i det system ligger alt for højt oppe.«

DSB har lagt en kort besked på virksomhedens hjemmeside, dateret klokken 09.12 i dag, om at rejsekortet ikke fungerer. Der står dog ikke direkte noget om at rejse gratis, men at 'du skal forsøge at tjekke ind med dit rejsekort. Hvis det ikke virker, så kan du vise dit rejsekort til personalet om bord i toget, og så kan du køre med uden at tjekke ind.'

Rejsekorts egen hjemmeside er beskeden om rejsekortets nedbrud prioriteret et godt stykke nede ad siden efter nyheden om, at der er fejl i tidsrabatter for unge og pensionister.

Tips og korrekturforslag til denne historie sendes til tip@version2.dk
Kommentarer (10)
sortSortér kommentarer
  • Ældste først
  • Nyeste først
  • Bedste først
Rene Laursen

Har forsøgt at gå ind på rejsekortets hjemmeside, men får kun adgang til de vigtige detaljer, hvis jeg accepterer cookies. I modsat fald kommer man tilbage til forsiden med et popupvindue, som blokerer nyhedsudsigten.

Der står i vinduet:


Du skal acceptere brugen af cookies for at kunne anvende http://www.rejsekort.dk.

Vi anvender Cookies bl.a. til at
analysere brugerens adfærd på sitet, med henblik på at forbedre indhold og brugeroplevelse
gemme brugerens sprogvalg
gemme information om hvilke kampagner/”pop-ups” brugeren har set, så de ikke vises igen


Intet af ovenstående har noget at gøre med den vitale information jeg søger - hvorfor fungerer siden ikke uden cookies?

Mikael Ibsen

og kør på klippekort i denne periode, så der kan skabes den fornødne arbejdsro.
Dette kaos kræver udskiftninger - eller kammeratlige samtaler - på så mange centrale poster og områder, at det ikke kan gøres med systemet kørende.
Og kan systemet ikke komme til at køre ordentligt, så må det skrottes, og man må vende tilbage til de føromtalte klippekort eller gammeldags månedskort, indtil systemet er rettet ind på de centrae fejlsteder - eller et nyt system er gennemtænkt og sat i værk - fx. med rod i et af de fungerende udenlandske systemer. Det kræver sikker en pause på et par år, men hellere det, end det, vi oplever nu og stort set har oplevet i hele Rejsekortets levetid. Hvorfor pokker skal vi altid opfinde den dybe tallerken hver eneste gang, når andre har gjort det før ? Det skal vi kun, hvis vi kan tilføre den forbedringer og merværdi - men det var vist heller ikke lige det, som skete hér.
Ærgerligt - meget ærgerligt, men nu må det være slut med at gøre grin med folk og deres hverdag.

Joe Sørensen

... et nyt system er gennemtænkt og sat i værk - fx. med rod i et af de fungerende udenlandske systemer.


Det system vi kalder rejsekort, har faktisk fungeret fint i Nederlandene i et par år før vi valgte at købe det i Danmark. Systemet skulle så bare lige tilpasses til de danske billet priser og måden at beregne dem på. Det at kunne køre flere på samme kort. Og så lige et andet økonomisystem, hvor brugerne selv kan vælge deres optankningsplan og igennem hvilket transport selvskab de vil administreres af.

Og det er så her kæden er hoppet af. Det kunne være at man skulle lave simplere regler for priser, og droppe at der kan køre flere på samme kort og gøre indbetaling i kiosk eneste måde at tanke på i 6 måneder og se hvad der sker.

Peter Hansen

Jooo, det er jo såmænd fordi vores politikere har bestemt ved lov at alle brugere af en hjemmeside skal præsenteres for valget!! Ja det er jo dybt debilt.


Men det er jo reelt ikke et valg, hvis man ikke kan bruge siden uden at sige ja. Det eneste valg man så har er helt at lade være med at buge Rejsekort eller sige ja til cookies. Det burde være sådan at man stadig kan bruge siden selv om man siger nej til cookies.

Log ind eller Opret konto for at kommentere