Digital Post-kaos truer op til hård deadline
Som tidligere beskrevet på Version2, viser en undersøgelse, at myndighederne er dårlige til at svare på digital post, der ellers har været en obligatorisk kommunikationskanal for dem siden 2010. Statslige institutioner svarer kun på omkring 20 procent af henvendelserne, mens kommunerne svarer på lidt over halvdelen.
Digital Post bliver lovpligtigt for alle danske virksomheder 1. november, så der vil sandsynligvis ske en stigning i antallet af henvendelser til det offentlige på Digital Post.
Lone Berglykke, der er kontorchef i Digitaliseringsstyrelsen, er langt fra tilfreds med de manglende besvarelser, og ifølge hende har styrelsen fuldt fokus på at få myndighederne til at blive klar til at håndtere virksomhedernes henvendelser.
»Undersøgelsen viser jo, at der er noget helt grundlæggende galt med den måde, man håndterer Digital Post på flere steder. I forbindelse med, at det bliver obligatorisk for virksomhederne, har vi lavet et klarmeldingskoncept, hvor hver myndighed skal melde ud, hvor parate de er til at afsende Digital Post. Og vi har udvidet, så de også skal svare på, hvor parate de er til at modtage Digital Post. Det har vi ikke ment var nødvendigt før, for vi har tænkt, at selvfølgelig var de det. Men det har jo vist sig ikke at være tilfældet, og det er da en øjenåbner for os«, siger Lone Berglykke til Version2.
Det bliver bedre til Januar
Lone Berglykke mener, at en af grundende til, at Digital Post ikke fungerer er, at der er relativt få, der har benyttet sig af det, og at processerne omkring håndteringen derfor ikke er klare. Hun understreger også, at der arbejdes på højtryk, men at der ligger en udfordring, når alle virksomhederne skal på.
»Alle vil jo gerne have, at det kommer til at køre bedst muligt, og alle ved, at det ikke kommer til at køre 100% fra dag et. Det er en kæmpe omstillingsproces dette her. Ikke bare for virksomheder og borgere, men også for det offentlige«, siger Lone Berglykke, der håber at forskerne vil lave undersøgelsen igen til anuar:
»Så håber jeg, at vi har et helt andet billede. Jeg kan ikke sige, at det kører 100 procent, det vil nok være en utopi, men det skal gerne se betydeligt bedre ud«, Siger Lone Berglykke til version2.
Digital Post har været obligatorisk for alle myndigheder siden 2010, og det bliver altså lovpligtigt for alle danske virksomheder til november og for alle borgere i 2014.
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.
