Tidligere på måneden lykkedes det omkring 15 danske kunder at købe en ny bærbar pc hos Dell til en pris, der ligger 15.330 kroner under udsalgsprisen.
Årsagen var en fejl på Dells danske hjemmeside, som lagde to gratis SSD'er - lynhurtige harddiske - på hver 512 gigabyte oven i hatten ved køb af en Dell-bærbar af typen XPS 17 til 8.490 kroner.
De to diske medfører normalt en ekstrapris på 15.330 kroner, og den reelle pris for den bærbare skulle dermed have været 23.820 kroner.
En anonym kilde oplyser til Version2, at de to diske blev vist som et gratis tilvalg ved køb af den bærbare i netbutikken på Dell.dk. Dell bekræfter fejlen over for Version2.
»Der har været en fejl på siden, og der er nogle kunder, der har bestilt computerne, inden vi har fået rettet fejlen,« siger kommunikationschef hos Dell, Julie Rosendal, til Version2.
Det tilbud gjorde flere brugere af den tidligere fildelingstjeneste Nordic-T brug af. I en tråd på hjemmesidens forum bekræfter flere brugere, at de har købt og modtaget en XPS 17 med de ekstra diske, som altså alene har en værdi af 15.330 kroner.
Ifølge den anonyme kilde ringede brugerne ind til Dells kundeservice og fik bekræftet, at tilbuddet var gældende. Tilbuddet er nu fjernet fra Dells hjemmeside.
»Vi er i proces med at kontakte kunderne for at finde en god løsning med dem. Vi ved ikke præcist, hvad løsningen bliver endnu, men det er selvfølgelig en fejl vi har begået, så vi må finde en løsning i fællesskab med kunden,« siger Julie Rosendal til Version2.
Det kan dog blive sværere end som så for Dell at rulle handelen tilbage, da flere af brugerne på Nordic-T skriver, at de allerede har videresolgt den bærbare pc og beholdt SSD'erne.
I sidste uge kunne Version2 skrive om en lignende sag, hvor netbutikken Olsens IT ved en fejl havde prissat et fladskærmstv fra LG til 1.093 kroner, selvom den reelle pris ligger på omkring 11.000 kroner.
Forbrugerklagenævnet afgjorde, at Olsens IT enten skulle levere tv'et til kunden til 1.093 kroner, eller udbetale differencen for købet på omkring 9.800 kroner.
Opdatering klokken 11.25: Nordic-T er ikke længere en fildelingstjeneste, men fungerer i dag udelukkende som forum.
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.
