Dansk E-boks forsinket i Norge: Ikke god nok til nordmændene
Fire mio. danskere bruger i dag E-boks til at modtage og sende digital post, men trods løsningens store udbredelse herhjemme, er den endnu ikke klar til at blive rullet ud i Norge.
Den danskudviklede E-boks skulle ellers have været lanceret i Norge fra november samtidig med den anden konkurrerende løsning, Digipost, men på grund af mangler i e-boks-tjenesten, vil den først blive udrullet i nabolandet til omkring februar.
»Udviklingsarbejdet med e-boks er blevet forsinket, fordi den ikke opfyldte vores tillægskrav om funktionalitet og sikkerhed,« siger Birgitte Jensen Egset, der er fagdirektør for direktoratet for forvaltning og IKT i Norge, til Version2.
Hun vil ikke forklare, præcis hvilke krav e-boks-løsningen ikke lever op til, men giver dog et hint:
»Den norske løsning skal være enkel og brugervenlig, og det gjorde det nødvendigt for e-boks at lave nogle tilpasninger,« siger hun.
E-boks vil heller ikke uddybe over for Version2, hvad det er for nogle konkrete mangler i løsningen, som nordmændene ikke er tilfredse med.
»Forsinkelsen skyldes, at vi skulle arbejde på en ny og mere brugervenlig løsning, som dækker både afsender og modtagers behov. Den norske stat har desuden nogle ekstra krav, som vi skal tilpasse løsningen til,« siger Susanne Søndahl Wolff og fortæller, at »tilpasningerne er på et bagatelniveau«.
Danske E-boks bliver overhalet af norsk konkurrent
Mens danske E-boks, der ejes af Nets og Post Danmark, arbejder på at forbedre løsningen, får den norske konkurrent Digipost et forspring i kapløbet om brugerne. Nordmændene har nemlig kunnet tilmelde sig digital post fra det offentlige siden 1. november i år, og selvom det ikke er obligatorisk som i Danmark, er der i skrivende stund omkring 360.000 tilmeldte. Og da E-boks endnu ikke virker, er der kun mulighed for at tilmelde sig til Digipost.
»Det ser vi ikke som et stort problem,« siger kommunikationschef hos E-boks, Susanne Søndahl Wolff, og uddyber:
»Vi er ikke afhængige af de offentlige myndigheder - de er en ud af flere afsendere i Norge.«
Hvordan kan det komme som en overraskelse, at I skal overholde den norske stats krav?
»Nogle gange kan det blive lidt mere omfattende end planlagt. Sådan er det med store it-projekter,« siger Susanne Søndahl Wolff.
Det bliver obligatorisk for de norske myndigheder at kunne sende digital post ud til borgerne fra 1. kvartal i 2016, og her er det meningen, at flere udbydere af digital post giver bedre konkurrence og dermed får flere nordmænd til frivilligt at melde sig til.
»Ved at vælge to leverandører får vi konkurrence imellem dem om at få indbyggerne til at vælge en digital postkasse. På den måde tænker vi, at borgerne bliver mere opmærksomme på det,« siger Birgitte Jensen Egset.
Kommunernes Landsforening har tidligere kritiseret den danske model, hvor E-boks står som eneleverandør på markedet for offentlig digital post. Det skyldes blandt andet, at brugervenligheden i E-boks-løsningen er blevet kritiseret, og designet kaldt for »gumpetungt« af professor i digital forvaltning Birgit Jæger.
Kontrakten med E-boks som leverandør til offentlig digital post i Danmark udløber i juli 2015, og den næste udgave af digital post er allerede sendt i udbud.
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.
