»Borgerne er desperate«: Stor MitID-forvirring presser kommunerne

Alt klares med MITslemID app, skriver I: men efter 25 pæne selvportrætter...som vel at mærke bare ikke kunne godkendes af systemet, var det bare ned på Rådhuset....så al Digitaliseringsstyrelsens/NETS søforklaringer om "let og indlysende hjælp-til-selvhjælp" fungerer HELLER ikke. Mon ikke de har brugt IT-afgangselever som prøvekaniner, for at få det hele "godkendt" - og ikke tilfældige borgere i tilfældige aldre...det er bare en ommer! elendigt sjusket ½-gjort arbejde. Og så er Nets vel egentlig Norsk...nååh nej, det er igen ejet af Nexi, der jo bor i Italien og løser Europas betalingsopgaver i tæt samarbejde med...... Microsoft....så mon ikke alle oplysninger alligevel på en eller flere måder havner dér, hvor de ikke skal være: i USA??!! Digitaliseringsstyrelsen tér sig som de 3 berømte aber: der hverken har set noget, hørt noget og derfor ikke sagt noget. Mon de overhovedet ved, hvem de reelt har kontraheret med????

Så skulle i høre om min datters problemer. Hun bor i USA og har også amerikansk pas, men ikke dansk telefonnummer eller adresse.

Nemid lykkedes i sin tid, men jeg ved ikke om hun har fået Mitid endnu.

Mange af disse tjenester tænker ikke rigtig på danskere i udlandet. De kan ikke bare tage ind på borgerservice.

Politiken i dag:

"Charlotte og Birthe er begge i 50’erne. På grund af kognitive udfordringer som følge af sin demenssygdom havde Birthe misset den kode og deadline, som banken digitalt havde fremsendt hende som forudsætning for at overgå til den nye digitale signatur, MitID. Adgangen til hendes netbank blev spærret, og hendes e-Boks blev utilgængelig. Charlotte og hendes mand har, siden diagnosen blev stillet, taget sig af Birthe, og de opdagede, at hun ikke længere havde adgang til sine konti og vigtige beskeder fra det offentlige om sygdomsforløb og sygedagpenge. Med Birthe ved sin side og hendes samtykke om at tage sig af sagen, kontaktede Charlotte banken, der over telefonen nu oplyste om en konto med et stort overtræk. Banken kunne dog ikke hjælpe med et bevilget overtræk uden at få lagt et budget over faste udgifter. Dem kunne Charlotte ikke hjælpe med at give uden adgang til netbanken. Banken kunne ikke hjælpe med at skaffe MitID-adgang og ledte i stedet hen til kommunens borgerservice. Men her var der tre ugers ventetid på at booke tid til at få hjælp fra et menneske. De kunne få en tid 1. august, dagen, hvorpå Birthes husleje skulle betales. »Der var ingen penge til at betale husleje, og vi kunne først få en tid i Borgerservice på den dag, hvor huslejen skulle betales. Hun risikerede nu at blive sat på gaden. "https://politiken.dk/indland/art8956988/Hov-der-blev-netbanken-sp%C3%A6rret-og-huslejen-skal-betales-lige-om-lidt

Men ministeren har ikke nogen meninger eller kommentarer (han er nok til vigtige møder med formanden for Digitaliseringsrådet, Microsofts danske direktør - eller Googles...). Han pg regeringen svinger bare pisken over de analogt begavede - så kan de lære det...(Det er nok viljen, det kniber med, når Birthe ikke kan finde ud af MitId - hvis bare vi pisker hende længe nok, så får hun nok lært det....) Er Wammen overhovedet et menneske, eller en chatbot, der er gået i sort?

Og Digitaliseringsforstyrrelsen synes, at det går godt....

Fuldtonet skandale - Politiken i dag:

"»Vi har glæden af at se de samme folk flere gange«, siger Mark Korshøj Jensen, formand for Borgerservice Danmark, der er foreningen for landets borgerservicechefer. »En del borgere kan ikke huske deres bruger-id eller pinkode, og da de er blevet valideret én gang, kan de ikke blive genoprettet uden fremmøde. Og så har vi oplevet en hel del, der har mistet deres telefon eller skiftet udstyr og derfor har brug for hjælp til at få MitID til at virke igen. Der er en langt større vedligeholdelsesopgave med MitID, end der var med NemID, og det forsvinder ikke. Vi kigger ind i en varig driftsopgave«, siger Mark Korshøj Jensen. "..."MitID er mere bøvlet og mere bekosteligt for kommunerne at hjælpe borgerne med. Meromkostningen ved at betjene borgere med MitID-kvaler er af KL opgjort til op mod 100 millioner kroner, men i den nyligt indgåede økonomiaftale kompenseres kommunerne alene for 11,1 millioner kroner af staten. "...."Finansminister Wammen har trods forespørgsler siden i onsdags ingen kommentarer til sagen. Politiken har stillet en række spørgsmål til Digitaliseringsstyrelsen, som den ikke svarer på. Blandt andet, hvad Digitaliseringsstyrelsen siger til, at MitID ser ud til at blive en tungere og dyrere driftsopgave for kommunerne end forgængeren. Styrelsen svarer overordnet: »Med MitID styrker vi sikkerheden, så man blandt andet bliver bedre beskyttet mod identitetstyveri. Det betyder blandt andet, at MitID lever op til EU-regler for identitetssikring. Hvis man skal genoprette sit MitID, eller hvis man har glemt sin pinkode, kan de fleste gøre det hjemmefra via MitID-appen«. "https://politiken.dk/indland/art8961254/De-fik-hj%C3%A6lp-til-at-komme-p%C3%A5-MitID-%E2%80%93-nu-vender-de-tilbage

De analogt begavede borgere regnes ikke for noget. De - og deres pårørende og bekendte - skal åbenbart chikaneres ud af samfundet. Hvad rager det ministeren.

Og var der nogen, som sagde "effektiviseringer" via amokløbsdigitalisering?

Vi har et familiemedlem der er på plejehjem og i kørestol. Han har intet gyldigt pas og kan ikke komme nogen steder uden flextrafik. Greve Kommune tvinger os til at bestille tid til nyt pas før vi kan komme videre med etableringen af MitID. Hvad er det for en løsning? Han skal afsted igen med Flextrafik for at hente det ny pas før vi kan få en ny tid til bestilling af MitID. Hvad er det for krav at stille til vores ældre medborgere og deres familier. Hvad er det de siger på TV i et andet program: "Er der en arkitekt tilstede"

Jeg skrev til forbrugerombudsmanden for at klage over MitID. Hverken jeg eller min mand er digitale analfabeter, men i en længere periode kunne ingen af os betale regninger selv. Min mand, fordi hans telefon var for gammel til at få installeret MitID. Jeg selv, fordi min app pludselig gik ned, og jeg ikke længere selv kunne genuploade appen (min telefon var åbenbart også blevet for gammel - fordi de nu har indført ansigtsgenkendelse?). Min mand bestilte tid hos Borgerservice, og mødte tappert op med sit pas med vellignende foto. Dumpede spørgsmålstestene om sin fars og mors fødselsdage etc. og måtte gå med uforrettet sag. Jeg fik at vide, at jeg enten kunne bestille tid hos Borgerservice, men at der var 4 ugers ventetid, eller låne en vens telefon, der var nyere end min. Det lykkedes, men i min optik er det ikke en OK support på et tvungent IT-system at skulle bruge andre folks telefoner. Og jeg har vist heller ikke sagt ja tak til ansigtsgenkendelse??? Det interessante ved MitID er, at det potentielt kan disrupte alle borgere - også de digitalt kompetente. Anyway: Forbrugerombudsmanden skrev efter ca. 1 måned tilbage, at de ikke havde ressourcer til at håndtere min klage, så de har strakslukket sagen!

Drift problemer er en ting, men kravene til borgernes MitID, har givet dem et behov for nyt isenkram, F.eks. mobil telefoner, men implicit også et krav om et ”GYLDIGT” pas. Ved indførelsen af MitID har ”nogen” besluttet at danskernes nye ID papir er et pas, et gyldigt pas!!!!. Den moderne udgave af Nemid har samme krav om pas. Dermed skal man hvert X antal år ned og skifte pas. Ved problemer henvend dig i borger service, okay det er også der du får dit nye pas!!!. Indførelsen ”v.hj.a. MitID” af et nyt identifikations papir er lidt spændende, og fagre nye verden.