En kunde i en Rema 1000-butik har utilsigtet betalt for en anden kundes varer via mobilappen 'My Wallet', som Nets er underleverandør til. App'en gør det muligt at betale med betalingskort lagret digitalt i mobilen.
Kunden, Peter Munk, opdagede fejlen, da han efterfølgende kiggede nærmere på en elektronisk kvittering. Her optrådte blandt andet spidskål, kalveflanksteak og medister, som han ikke havde købt. Overvågningsbilleder fra butikken viste desuden, at kunden bag Peter Munk flere gange forgæves havde forsøgt at betale for sine varer.
Hos Nets fraskriver man sig ansvaret og peger i stedet på de terminaler, Rema 1000 bruger, som mulig årsag til problemet.
»Vi har kendskab til enkelte tilfælde på Verifone-terminaler, hvor kunder, der benytter mobilbetaling, har modtaget en forkert anmodning på deres telefon – et fænomen, der kan skyldes en teknisk indstilling i terminaler, der sender for kraftigt via bluetooth,« siger pressechef Søren Winge, Nets, til Jyllands-Posten.
Direktør i Verifone Chris Lund-Hansen sender aben videre til Nets og til Bokis - en sammenslutning af banker, som Nets leverer løsninger til som 'My Wallet' til.
»Verifone lever op til de krav om afstand og teknologi, der er stillet af Nets. Fra starten af lanceringen af dankort-appen har vi givet klare anbefalinger til Nets om, at forbrugeren altid bør skulle godkende betalingen på mobiltelefonen. Det har Nets implementeret i dankort-appen, når man betaler ved en af vores terminaler, og hvis dette ikke er gjort tilsvarende i de øvrige Bokis-bankers apps, bør man se at få det gjort i en fart.«
Søren Winge fra Nets afviser kritikken og siger til Jyllands-Posten, at der har været problemer med, at rækkevidden af læsefeltet i Verifones terminaler er for stort. Version2 har kontaktet Nets med en række opklarende spørgsmål. Blandt andet i forhold til standard-indstillingen for godkendelse i 'My Wallet'
...men det er dyrt at lave god journalistik. Derfor beder vi dig overveje at tegne abonnement på Version2.
Digitaliseringen buldrer derudaf, og it-folkene tegner fremtidens Danmark. Derfor er det vigtigere end nogensinde med et kvalificeret bud på, hvordan it bedst kan være med til at udvikle det danske samfund og erhvervsliv.
Og der har aldrig været mere akut brug for en kritisk vagthund, der råber op, når der tages forkerte it-beslutninger.
Den rolle har Version2 indtaget siden 2006 - og det bliver vi ved med.
