8 gode råd: Sådan får du succes med nearshoring

Svært ved at finde kvalificerede softwareudviklere herhjemme? Ukrainske udviklere står klar til at dække dine behov – og så gør det ikke noget, at de også er billige. Se her, hvordan du kommer godt i gang.

Kiev, Ukraine: Hvad gør man, når det er så godt som umuligt at finde de software-udviklere, virksomheden har behov for, og outsourcing til Indien og Pakistan ikke lyder som en god ide? Et muligt svar befinder sig i Ukraines hovedstad Kiev, hvor adskillige danske virksomheder har etableret udviklingsafdelinger.

Kontorlandskaberne på 15. til 20. etage i en af Kievs højeste kontorbygninger er tydeligt inspireret af Google. Pangfarver på væggene, sækkestole i hjørnerne og bordtennisborde foran elevatorerne giver en stemning af værdsatte medarbejdere. Inde bag glasvæggene i de airconditionerede åbne kontorlandskaber sidder unge softwareudviklere koncentreret bøjet over skærmene.

Nearshoring-virksomheden Ciklum lever af at levere softwareudviklere til virksomheder – men ikke på traditionel outsourcing-maner. For selv om de ukrainske udviklere officielt er konsulenter, der får deres penge af Ciklum, er de reelt ansat i de virksomheder, de udfører arbejde for. Mod et fast gebyr pr. medarbejder leverer Ciklum kontorplads, internetforbindelse, HR-ydelser og tager sig af al papirarbejde med myndigheder med videre. Men medarbejderen 'tilhøjrer den enkelte virksomhed.

To af de virksomheder, der med Ciklums hjælp har stablet udviklerteams på benene i Kiev, er Qualiware, der udvikler software til at hjælpe virksomheder med kvalitets-ledelse, og 24 7 entertainment, der blandt andet står bag TDC Play-løsningen. CTO i Qualiware Jacob Lund og CTO i 24 7 Entertainment Erik Dibbern giver her gode råd til, hvordan du kan skalere din udviklingsafdeling med ukrainske udviklere.

CTO i Qualiware, Jacob Lund

1: Træf en helhjertet beslutning

Jacob Lund: »Det er mit vigtigste råd. Det går ofte galt, hvis man prøver sig lidt frem. De er jo på ingen måder dumme hernede, og de kan sagtens mærke, om hjertet er med eller ej. Da jeg første gang overvejede nearshoring, var der masser, der gerne ville give mig gode råd: ’Lav overvågning, følg op, tjek, vær ekstremt specifik’ lød det. Men jeg valgte ikke at tro dem. Jeg tror, at ukrainske udviklere ligesom danske gerne vil levere, hvad de kan. Så jeg satte dem i en position, hvor det blev muligt – og selvfølgelig holdt det stik.«

2: Vær fysisk til stede

Erik Dibbern: »Som leder af udviklingsafdelingen mener jeg, man som minimum bør være sammen med sine udviklere en gang i kvartalet. Projektledere endnu oftere. Og vigtigst af alt er det, at medarbejderne i teamet mødes rent fysisk med deres kolleger.
Både Jacob Lund og Erik Dibbern betoner det vigtige i, at mødes medlemmerne af teamet mødes. Og det skal ske både i København, Kiev – og eventuelt andre steder.

Jacob Lund: »Vi har valgt meget bevidst at bringe teamet sammen i sociale sammenhænge. Hvis man har drukket en øl sammen i Rom eller stået på en løjpe i Norge sammen med sin ukrainske kollega, så er det altså meget lettere at sige ”hey, kan du gentage hvad du lige sagde - fire gange!” over Skype.«

Erik Dibbern: »Husk også at få danskerne til Kiev. Bryd fordommene om østeuropæere ned. Danske og ukrainske softwareudviklere ligner hinanden, så lige så snart, en dansk udvikler har været hernede, så er han pro.«

CTO i 24 7 Entertainment Erik Dibbern holder oplæg for udvalgte udviklere under Ciklum-paraplyen

3: Skab ligevægt mellem her og der

Det er vigtigt at skabe en jævnbyrdighed mellem udviklerne hjemme i Danmark og deres Ukrainske kolleger. Ciklums erfaring er, at der ikke kommer noget godt ud af at se på de ukrainske udviklere som dumme kodeslaver, der med tomme øjne udfører de tildelte opgaver med hovedet under armen.

Erik Dibbern: »Lad for guds skyld være med at sende alle de kedelige opgaver til Kiev for at beholde de spændende i Danmark. Del alle opgaver op, for du er formentlig alligevel næppe god nok til at specce opgaverne så præcist, at de kan løses 100 procent offshore.«

4: Sørg for at udviklerne kan engelsk

Langt de fleste udviklere i Ukraine taler i dag et udmærket engelsk. Men ligesom sprogfærdigheder hos danskere varierer, er en god karakter i engelsk på eksamensbeviset ikke en garanti for, at man kan formidle tekniske detaljer over Skype på et fremmedsprog.

Jacob Lund: »Ligesom jeg tester deres kodefærdigheder, tester jeg også deres engelsk før ansættelsen. Man kan være en nok så dygtig udvikler, men hvis kommunikationen ikke fungerer, fører det ingen vegne.«

5: Erkend, at det går langsommere

Kolding eller Kiev – det spiller ikke det store rolle, hvis hovedkontoret er i København. Så snart man deler udviklerne op på flere lokationer, vil konsekvensen blive en langsommere produktudvikling.

Erik Dibbern: »Hvis man er colocated, så koster det noget på velocity, forbi man mister båndbredde. Det skal man kompensere for, og man kommer langt med Skype og telepresence, og jeg har også en vision om en dag at lave en ”chatvæg”: En videovæg, der altid er tændt, så kontorerne bliver en slags forlængelse af hinanden.«

6: Investér andet end penge i projektet

Erik Dibbern: Gør det ikke for pengenes skyld. Forvent ikke positiv Return on Investment fra dag et. Men seks måneder er realistisk.«

Jacob Lund: »Gør op med dig selv, at det ikke nødvendigvis er for at tjene penge, men mere for at få adgang til hovederne. Hvis du så ender med at spare penge i den sidste ende , er det jo bare fint. Men husk, at beslutningen både skal være forankret teknisk, strategisk og socialt.«

7: Ledelse med eksemplets magt

Det kan virke som et helt generelt råd i alt fra børneopdragelse til rådgivning af topledelsen, men især når man ikke ses på daglig basis, er det vigtigt at gå foran med et godt eksempel, når man rent faktisk er til stede. Alt hvad ”ham fra Danmark” siger og gør vil blive vejet på en guldvægt.

»Derfor skal du ikke møde op ad formiddagen med tunge øjne, fordi den ukrainske vodka er god og billig. Når du kun ser dem en gang om måneden, kan du ikke forvente intern respekt og motivation med sådan en opførsel. Hvis man vil opbygge en afdeling med de samme værdier og normer som i Danmark, så skal du dæleme ikke bryde dem.

Jacob Lund: »Selvfølgelig er der kulturelle forskelle, selv om det på ingen måde kan sammenlignes med indere, kinesere og pakistanere. For eksempel er ukrainere uvante med, at det er helt OK at lave fejl, så den dag, en medarbejder siger : ”det der synes jeg er en dårlig ide” – det er den dag, hvor han rent faktisk har tænkt over mål og vision. Vi tager også vores ukrainske medarbejdere med til konferencer i Rom, hvor vi diskuterer strategi og alt muligt, der ikke er relevant for udviklere, men det er det alligevel vigtigt at give dem følelsen af tilhørsforhold.«

8: Tænk også på de danske udviklere

Jacob Lund: »Hvis du vil overvejer nearshoring, så gør det på en måde, så de danske medarbejdere også er med i det. De må ikke føle, at deres job eller position er truet. Send aldrig ligegyldige opgaver af sted, men start med et lille hjørne af noget vigtigt. Sørg for, at dem der skal lede og være med i projektet også er med i rekrutteringsprocessen. For så er Dennis og Dimitri allerede på talefod inden projektet starter.«

Tips og korrekturforslag til denne historie sendes til tip@version2.dk
Følg forløbet
Kommentarer (0)
sortSortér kommentarer
  • Ældste først
  • Nyeste først
  • Bedste først
Log ind eller Opret konto for at kommentere