Support

Leverandørbegreb, der bredt dækker enhver form for hjælp og/eller støtte til kunder.

Leverandørens salgskonsulenter har normalt kundeansvaret, men kan i konkrete sager trække på en række supportfunktioner, f.eks. branchespecialister, specialister i telekommunikation, systemudvikling og tekniske udviklingsafdelinger.

Supportfunktionerne er kostbare at opretholde for leverandørerne. Der er derfor en tendens til, at specialistydelser (support, der ikke er en aftalt del af ydelsen) debiteres kunden. En meget udbredt supportfunktion er hot line service, der er førstehjælp leveret pr. telefon, eventuelt suppleret med adgang til kundens udstyr via modem.