Add-on salg

Det tillægssalg en leverandør har til den eksisterende kundebase, efter at en aftalt hovedydelse er leveret. Add-on salg for maskinelprodukter udgør 30-40% af de fleste leverandørers omsætning.

Det er vigtigt for en leverandør at have et stort add-on salg, idet salgsomkostningerne her er små, og prisen pr. enhed ofte er højere end den, der er gældende ved det oprindelige køb.

Produktstrukturen for edb-udstyr kan være sådan, at selv mindre kapacitetsoverskridelser kan udløse totaludskiftning med tilbagekøb af hele - eller dele af - det gamle udstyr (se tilbagekøbsværdi). Årsagen til behov for udvidelse af edb-udstyr kan være et resultat af undervurdering af kapacitetsbehov eller en følge af stigende aktivitet. I begge situationer er det vigtigt, at køber i forbindelse med førstegangsanskaffelsen kontraktligt har sikret sig en fornuftig prisstruktur på add-on ydelser (se også option), bl.a. for at modvirke voldsomme ekstraomkostninger udløst af lille ekstrabehov.

Ydelserne teknisk service, programmelvedligeholdelse, programmellicens, nye programmer og uddannelse er en anden type tillægssalg, der normalt ikke betegnes som add-on salg.