Uden Lean får man ikke nok ud af ITILMasser af virksomheder implementerer ITIL i håbet om, at der så vil komme styr på tingene – at man vil blive mere effektive, koordinerede og få gladere medarbejdere og kunder. Det er de bedste inte...
Forsvaret bruger 16 millioner konsulentkroner til at styre it-processerKonsulenthuset Steria vinder udbud af ITIL-konsulentydelser hos Forsvaret til en værdi af 16 millioner kroner.
Ingen continous deployment under ITIL?På GOTO havde Michael T Nygard (som trods navnet er ærkeamerikansk - og i øvrigt altid værd at høre på) et indlæg om "the deployment army". Den hær af mennesker som skal til for at lave et release...
Den optimale servicedeskEndnu engang har vi i min organisation fokus på, hvordan vi rammer den mest optimale indretning af vores servicedesk. I tidernes morgen lagde vi os pænt op ad anbefalingerne i ITIL, men ad åre har ...
Sådan får du styr på IT Service Management-strategienHusk at spørge dig selv, hvilke services en it-afdeling overhovedet skal tilbyde. Sådan lyder et af tippene fra Christian F. Nissen, der rådgiver virksomheder om IT Service Management.
Ny ITIL-opdatering gør de svære dele lettereITIL-værktøjet har fået en ordentlig overhaling, så de mere avancerede komponenter er blevet nemmere at gå til. De grundlæggende koncepter i ITIL bliver der ikke pillet ved.
Sådan sparer Odense Kommune 25 millioner på it-driftenBudgettet for it-driften i Odense Kommune er 25 millioner kroner lavere end gennemsnittet. Hemmeligheden er både hård standardisering og blød personalepleje.
Nu i Danmark: Få papir på dine service management-evnerArbejder du med it-service management, er det nu muligt at få papir på evnerne gennem Prism-programmet. Alt fra kurser og konferencer til foredrag og frivilligt arbejde tæller med.
Accenture skal levere drifts-software til Carlsberg Bryggerigiganten Carlsberg har skrevet under på en femårig kontrakt med Accenture om køb af incident management applikationer baseret på ITIL.
Sparede 23 procent spildtid: Software fik smurt ITIL i supportenIt-udfordringen: Servicedesken hos rederiet J. Lauritzen ville gerne arbejde mere effektivt, men de nye arbejdsprocesser udviklet i ITIL fungerede ikke med de gamle softwareværktøjer. En udskiftning gav uventede sidegevinster.
Accenture skal levere drifts-software til Carlsberg 
ITIL 
