Ny ITIL-opdatering gør de svære dele lettereITIL-værktøjet har fået en ordentlig overhaling, så de mere avancerede komponenter er blevet nemmere at gå til. De grundlæggende koncepter i ITIL bliver der ikke pillet ved.
Sådan sparer Odense Kommune 25 millioner på it-driftenBudgettet for it-driften i Odense Kommune er 25 millioner kroner lavere end gennemsnittet. Hemmeligheden er både hård standardisering og blød personalepleje.
Nu i Danmark: Få papir på dine service management-evnerArbejder du med it-service management, er det nu muligt at få papir på evnerne gennem Prism-programmet. Alt fra kurser og konferencer til foredrag og frivilligt arbejde tæller med.
Accenture skal levere drifts-software til Carlsberg Bryggerigiganten Carlsberg har skrevet under på en femårig kontrakt med Accenture om køb af incident management applikationer baseret på ITIL.
Sparede 23 procent spildtid: Software fik smurt ITIL i supportenIt-udfordringen: Servicedesken hos rederiet J. Lauritzen ville gerne arbejde mere effektivt, men de nye arbejdsprocesser udviklet i ITIL fungerede ikke med de gamle softwareværktøjer. En udskiftning gav uventede sidegevinster.
NNIT: Danskere og kinesere arbejder bedre sammen med ITILFor at få samarbejdet mellem danske og kinesiske medarbejdere til at blive bedst muligt, giver NNIT dem en ordentlig dosis ITIL. Det giver en stærk, fælles referenceramme.
ITIL skal sikre danske it-job i fremtidenTEMA: Danske it-folk er nødt til at blive bedre til service management og ITIL, hvis de vil have noget at lave i fremtiden. Det mener konsulentdirektør, der ellers forudser udflagning til lavtlønslande.
Hellere en dansk rundkreds: Drop kasketterne i ITILTEMA: Det er bedre at klare opgaverne i fællesskab end at udnævne for eksempel en incident manager, som ITIL-systemet foreskriver. Det mener Roskildes it-chef efter erfaringer med begge dele.
Fremtiden for ITIL: Ingen snak om skyer herTEMA: Der står intet om skyen i ITIL-bøgerne, og sådan fortsætter det også, slår en af forfatterne til de fem ITIL-bibler fast. I stedet skal it-folk bruge ITIL til at bevise værdien af it-projekter.
Daniscos it-folk gør ITIL til en intern 'eksportsucces'TEMA: Efter selv at have effektiviseret it-supporten med ITIL, er Daniscos it-afdeling begyndt at eksportere succesen til andre funktioner i firmaet. Det er gået overraskende nemt.
Accenture skal levere drifts-software til Carlsberg 
ITIL 
