Vejen til profitabel vækst – CRM?Før jul udgav Per Østergaard Jacobsen og undertegnede bogen ”CRM Håndbogen 2.0 – Strategi, implementering og systemvalg”. Vi har begge arbejdet med CRM-projekter og CRM-systemer i mange år og vi v...
Ny blog bringer dig bag om ERPVersion2s nye blogger Peter Ulka har fingeren på ERP- og CRM-pulsen. Læs i præsentationsartiklen, hvor forretningssystemerne er på vej hen.
En ny offentlig sektor på Facebook?Flere og flere offentlige organisationer er at finde på Facebook, og mange overvejer at følge trop. For min umiddelbare og helt personlige vurdering hører hverken private virksomheder eller offentl...
Yousee: Sådan implementerer du cloud i din it-strategiIt-chef Lars Olling, Yousee, går i dybden med kabel-tv-virksomhedens erfaringer med cloud-teknologi under DIT-arrangementet Cloud i praksis 1. marts.
Microsoft satser på apps i stedet for HTML5 til mobil CRMNår Microsofts CRM-system skal gøres tilgængeligt på mobilen, skal der laves specialiserede apps til iPhone, Android og Windows Phone 7. HTML5 er lige nu utopi, mener dansk udviklingschef.
Energiselskab outsourcer 50 ansatte til Logica i ny millionaftaleEnergiselskabet TRE-FOR outsourcer sin kundeservice til Logica. Der følger 50 ansatte med i aftalen, som flytter kundeservicen over på en Microsoft-platform.
Sådan koblede Falck 22 år gammel mainframe på CRM i skyenEn sort-hvid DOS-grænseflade var kundeinterfacet - og der skulle Cobol-specialister til at ændre småting. Læs hvordan Falck integrerede mainframen til cloud-systemet Salesforce.com.
Gamification: Kan man spille sig til værdi på bundlinjen?2011 er ved at være slut, og som altid på denne tid af året står eksperterne i kø for at give deres bud på næste års buzzwords og tendenser inden for it, medier og teknologi. Ikke overaskende forv...
Drop kundeloyalitet - kundebinding er dagens dagsordenHar du overvejet at skifte fx bank eller tele til en anden leverandør, men det er for besværligt? Det er den nye form for kundebinding – den er meget mere effektiv end kundeloyalitet. For du er ikk...
Selvbetjening dræber mit forhold!I gamle dage kunne man få personlig betjening. Nu bliver man spist af med, at man jo bare kan gøre det selv. Jeg ringede til et af de store forsikringsselskaber for at høre om deres tilbud inden f...
Yousee: Sådan implementerer du cloud i din it-strategi
