Gamification: Kan man spille sig til værdi på bundlinjen?2011 er ved at være slut, og som altid på denne tid af året står eksperterne i kø for at give deres bud på næste års buzzwords og tendenser inden for it, medier og teknologi. Ikke overaskende forv...
Drop kundeloyalitet - kundebinding er dagens dagsordenHar du overvejet at skifte fx bank eller tele til en anden leverandør, men det er for besværligt? Det er den nye form for kundebinding – den er meget mere effektiv end kundeloyalitet. For du er ikk...
Selvbetjening dræber mit forhold!I gamle dage kunne man få personlig betjening. Nu bliver man spist af med, at man jo bare kan gøre det selv. Jeg ringede til et af de store forsikringsselskaber for at høre om deres tilbud inden f...
Er dit CRM-system socialt nok?Integration med sociale medier er det nye sort for CRM-systemer. For open source-produktet SugarCRM er det et levende udviklermiljø uden om firmaet, der sikrer de nyeste funktioner.
Salesforce.com lancerer gratis Facebook-klon til virksomhederSalesforce vil forsøge at tage fat, hvor Google Wave slap, med en tjeneste, hvor man kan oprette et lukket Twitter-lignende forum for sin virksomhed.
IDC: Hver tiende virksomhed i Norden henter CRM fra skyenMicrosoft kan meget vel ramme rigtigt ved at lancere selskabets CRM-system som en cloud-tjeneste, fordi kunderne opfatter CRM som mindre følsomt i skyen end kernesystemer som økonomistyring.
Microsoft udfordrer Salesforce.com med ny Dynamics CRM i skyenDen nyeste version af Microsofts Dynamics CRM får sin debut i skyen og vil kunne køre både i en browser og i Outlook. Samtidig er business intelligence i realtid integreret i de nye klienter.
Netcompanys ledelse køber firmaet tilbageEfter at investeringsfonden Axcel har ejet aktiemajoriteten Netcompany i næsten fem år, køber Netcompanys ledelse nu aktierne tilbage.
Danske Solutors får CRM-system i sky fra SiemensSmartboard- og videokonferencefirmaet Solutors har købt et cloudbaseret CRM-system af Siemens IT Solutions and Services. Kontrakten løber over tre år og omfatter 100 medarbejdere.
Dansk helpdesk-software får 106 millioner og satser på Facebook-integrationDet danskudviklede Zendesk har fået yderligere 106 millioner kroner i venturekapital og har rundet mere end 5.000 kunder. Nyt er integration med Twitter, som nu er på kundelisten.
Netcompanys ledelse køber firmaet tilbage
