Yousee: Sådan implementerer du cloud i din it-strategiIt-chef Lars Olling, Yousee, går i dybden med kabel-tv-virksomhedens erfaringer med cloud-teknologi under DIT-arrangementet Cloud i praksis 1. marts.
Microsoft satser på apps i stedet for HTML5 til mobil CRMNår Microsofts CRM-system skal gøres tilgængeligt på mobilen, skal der laves specialiserede apps til iPhone, Android og Windows Phone 7. HTML5 er lige nu utopi, mener dansk udviklingschef.
Energiselskab outsourcer 50 ansatte til Logica i ny millionaftaleEnergiselskabet TRE-FOR outsourcer sin kundeservice til Logica. Der følger 50 ansatte med i aftalen, som flytter kundeservicen over på en Microsoft-platform.
Sådan koblede Falck 22 år gammel mainframe på CRM i skyenEn sort-hvid DOS-grænseflade var kundeinterfacet - og der skulle Cobol-specialister til at ændre småting. Læs hvordan Falck integrerede mainframen til cloud-systemet Salesforce.com.
Gamification: Kan man spille sig til værdi på bundlinjen?2011 er ved at være slut, og som altid på denne tid af året står eksperterne i kø for at give deres bud på næste års buzzwords og tendenser inden for it, medier og teknologi. Ikke overaskende forv...
Drop kundeloyalitet - kundebinding er dagens dagsordenHar du overvejet at skifte fx bank eller tele til en anden leverandør, men det er for besværligt? Det er den nye form for kundebinding – den er meget mere effektiv end kundeloyalitet. For du er ikk...
Selvbetjening dræber mit forhold!I gamle dage kunne man få personlig betjening. Nu bliver man spist af med, at man jo bare kan gøre det selv. Jeg ringede til et af de store forsikringsselskaber for at høre om deres tilbud inden f...
Er dit CRM-system socialt nok?Integration med sociale medier er det nye sort for CRM-systemer. For open source-produktet SugarCRM er det et levende udviklermiljø uden om firmaet, der sikrer de nyeste funktioner.
Salesforce.com lancerer gratis Facebook-klon til virksomhederSalesforce vil forsøge at tage fat, hvor Google Wave slap, med en tjeneste, hvor man kan oprette et lukket Twitter-lignende forum for sin virksomhed.
IDC: Hver tiende virksomhed i Norden henter CRM fra skyenMicrosoft kan meget vel ramme rigtigt ved at lancere selskabets CRM-system som en cloud-tjeneste, fordi kunderne opfatter CRM som mindre følsomt i skyen end kernesystemer som økonomistyring.
Er dit CRM-system socialt nok?
