Ole Bech
Primære faneblade
Beskrivelse:
Ole er digitaliseringschef i Roskilde Kommune med ansvar for it-drift, digitalisering og borgerservice.
-
Ja, i den forstand, at serviceleverancen er ret ujævn, når den leveres af 25 forskellige personer hen over en uge. Selv med standardisering af de mest typiske opgaver bliver variationen i servicen stor. -
Kontrol skrevet bagfra
Er fuldstændig på linje med både Anne-Sofie (vi ansætter vel voksne mennesker) og Mads i, at organisationer bør bygge på tillid, dynamik og troen på, at alle vil det bedste. Men der kommer alligevel altid et behov for at balancere tingene op imod noget kontrol, som kan virke fastlåsende, ja. Hvad... -
Det teoretiske ophæng
Jeg sammenligner nu ikke IT-folk med brolæggere eller folk fra klassiske håndværkerfag, men det fremgår måske heller ikke klart nok af min blog. Jeg sammenligner med fagspecialister, der kan have en universitetsbaggrund eller en baggrund fra andre højere læreanstalter. For det har mange IT-folk j... -
ITIL beskriver servicedesken
Hej Jakob Jeg kender ikke umiddelbart til en masse litteratur om dette emne. Bortset fra ITIL-materialet. I ITIL v3 bogen 'Service Operations' er servicedesken, dens funktion, bemanding m.m. udførligt beskrevet. Men det er en generisk beskrivelse uden 'kød og blod'. -
Servicestrategi før digitaliseringsstrategi
@Søren. Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi er jo i høj grad bygget op omkring mantraet "Digital service er god service", som er en overskrift allerede på side 1 i handlingsplanen. Jeg er meget enig med dig i, at digital service i visse tilfælde er direkte dårlig service, når te... -
Gulerod
@Klavs. Jeg er helt enig med dig i, at der ideelt set bør være en gulerod for at skabe motivation for at hente en besparelse. Den barske model, som jeg har skitseret, risikerer at skabe en 'sur dagsorden' uden ejerskab i de organisatoriske enheder. Til dit regnestykke: Hvis kommunerne ... -
Overskudsdeling
@Klavs. Din idé med "overskudsdeling" er super sympatisk, men det vil jo betyde, at kommunerne skal hente 4 milliarder ...... -
Civilsamfundet skal med
@Keld. Jeg mener nu ikke, at jeg kun har fokus på valg. Jeg adresserer faktisk de demokratiske beslutningsprocesser generelt. Men du har ret i, at jeg ikke har berørt civilsamfundets mere eller mindre planlagte brug af bl.a. internettet til at udveksle politiske synspunkter og holdninger. Jeg har... -
Re: hvordan med S+SF plan?
@Keld. På ABT-Fondens hjemmeside under 'Resultater' / 'Administration' finder du evalueringsrapporten for projektet i Guldborgsund. -
Re: Et Cox Orange er stadig et æble
@Per. Der er ikke tale om at nedgøre danske it-chefer. Jeg forsøger at åbne øjnene for, at der muligvis foregår et valg af ledelsesstil, som bl.a. viser sig i titlerne og som måske afspejler en tendens i nutidig (it-)ledelse, som jeg anser for problematisk. -
Re: Et Cox Orange er stadig et æble
Jeg er helt uenig i, at titler og begreber "bare" er etiketter som er vilkårlige. Navngivning og sprogbrug sender helt bestemte signaler og trækker ikke mindst - som i dette tilfælde - på bestemte traditioner og tænkemåder. Men det er selvfølgelig glædeligt, hvis 'it-officererne�... -
Et realistisk scenarie
Mit testscenarie tager udgangspunkt i en organisation, der p.t. kører med knap 2.500 mobilabonnementer, som er administreret og betalt decentralt. Jeg forventer, at medarbejdere og ledere i den kommende tid vil skifte fra "normale" mobiltelefoner til smartphones. Uden at tænke på at ski... -
Uændret abonnement i testperioden
De pågældende medarbejdere gik fra Nokia E-serie mobiler med mail/kalender til iPhones. Abonnementet forblev uændret under testen. Jeg er helt med på, at der findes abonnementer, som er bedre gearet mod dataforbrug (med flatrate m.m.), men det er min pointe, at uden ledsagende retningslinjer for ... -
Re: Der er også fordele, specielt i nødsituationer:
Hvad skal jeg bruge en printer til, hvis kommunikationen kører elektronisk, altså mail-til-mail, system-til-system eller blot mail-til-fax? -
Re: Hvem digitaliserer vi for?
Nicolaj, interessant model. Men personligt ser jeg ingen grund til, at der skal være forskel på, hvordan man fortager f.eks. en opskrivning til en institution, en flytning eller en anmodning om førtidspension digitalt i StoreLilleBy kommune og i Rødovre kommune. At StoreLilleBy bruger kræfter på ... -
Re: Hvem digitaliserer vi for?
Hej Nicolai, I tilfælde af de såkaldt regelstyrede ydelser er mit svar ja. -
Re: Hvem digitaliserer vi for?
Thomas, jeg er næsten sikker på, at en del borgere i vores land - f.eks. ældre medborgere - er glade for, at det trods alt kræver lovændringer at spærre helt for deres mulighed for at møde personligt frem og få hjælp til f.eks. kommunale ydelser. -
Dialog?
@Stephan, Jeg bliver altid regulært i tvivl, om folk reelt ønsker dialog og debat, når de bruger ord som "makværk", "katastrofe", "total blindhed" m.m. om modpartens synspunkter .......... -
Re: Hvor langt?
Ca. 2 kilometer -
Re: Ingen rationaliseringsgevinst?
Allerførst vil jeg mene, at de seneste måneders veritable blodbad i mange danske kommuner rammer en tyk pind igennem argumentet, at man ikke kan fyres i den offentlige sektor. Hvis en ansættelse i det offentlige tidligere har været forbundet med begrebet 'tryghed', så er det i hvert fal...