KMD's monopol igen-igenI sidste uge gik bladet 'Kommunen' på gaden med forsideoverskriften "KMD misbruger monopolstatus". I artiklen fortælles, at man ud af KMD's nyeste prisblad kan se, at firmaet sætter prisen ned på d...
Hvor filan ligger dét dokument ?Hvor er det nu, at udkastet til næste møde ligger? Umiddelbart burde svaret jo være: I ESDH-systemet selvfølgelig! Sørgbart via nøgleord eller journalnummer. Men jeg må jo med skam erkende, at det ...
Hvad laver en IT-chef egentlig?Dette kontante spørgsmål fik jeg i juleferien af en af familiens mindreårige medlemmer. Mmmh tænkte jeg, nu er selverkendelsens time kommet. For at vinde lidt tid, stillede jeg et modspørgsmål: 'Hv...
Hvad bliver der af NemSMS?I min organisation har vi efterhånden en god håndfuld og meget forskelligartede afdelinger og enheder, som rigtig gerne vil benytte sig af sms til at advisere og kommunikere med borgerne. Det er jo...
ServicedeskenI min organisation har vi altid prioriteret servicedesken meget højt. Det er sket ud fra en overbevisning om, at servicedeskens daglige performance i vid udstrækning bestemmer den øvrige organisati...
Den ekstroverte IT-afdelingDer er en god og lang tradition for, at IT-afdelingerne i de offentlige organisationer - herunder i min egen - har haft deres eksistensberettigelse i at servicere de interne brugere. Det er drift, ...
Øger fællesoffentlige udbud konkurrencen?Kommunerne går i disse år sammen om at udbyde deres større it-løsninger. Senest har vi set DUBU (Digitalisering af udsatte Børn og Unge) komme på banen, og flere store løsninger er på vej, bl.a. DH...
Borgerinddragelse med 'crowd mapping'Borgerinddragelse står højt på mange kommuners dagsorden i disse tider. Borgerinddragelse kan være mange ting. Fra en IT-vinkel har borgerinddragelse i mange år været noget med at understøtte borge...
Intenderet og emergerende strategiDe nationale digitaliseringsstrategier, som nu har ligget klar med handlingsplaner de sidste par måneder, er i disse uger genstand for behandling rundt om i de offentlige myndigheder, herunder ikke...
Hvordan "henter" man 2 milliarder på digitalisering?Efter færdiggørelsen af den fælleskommunale digitaliseringsstrategi og den dertil hørende handlingsplan er der mange rundt om i de danske kommuner, der stiller sig netop dette spørgsmål: Hvordan fi...
Servicedesken