IT skal udvikle til principperne om forretningens lange hale

I en verden hvor IT består af adskilte siloer, der hver kræver separate integrations-aktiviteter og adskilte projekter, overskygger behovene hos de mange behovene hos de få.

Den decentralisering som sker ved serviceorientering i kombination med Web 2.0, medfører et skifte i samspillet mellem IT-afdelingen og forretningsenhederne og individet. 

I en SOA-verden hvor IT er ansvarlig for at bygge et økosystem, der understøtter løst koblede, kombinerbare og genbrugelige it-muligheder, som enkelt individer trygt kan forbruge og sammensætte til nye applikation vil fokus skifte fra masserne til nicherne dvs. til principperne omkring the Long Tail (se tidligere blog).

Den måde, som IT-organisationen i dag er struktureret, medfører, at en virksomhed primært investerer i at bygge applikationer, som virksomheden som helhed er interesseret i. Men det efterlader det faktum, at mange afdelinger ikke kan få opfyldt deres IT-behov, fordi IT-organisationen har for travlt med at bygge de udvalgte IT-løsninger, til at bruge tid og penge på at håndtere niche-interesser hos enkelte brugere i forretningen. 

Kombinationen af SOA og Web 2.0 vil ændre disse realiteter!

Så IT kan understøtte de fælles behov, som alle forretningsafdelinger har uden samtidig at afskære sig fra at møde de specifikke behov hos individuelle grupper? 

Styrken ved SOA er, at den skifter dele af ansvaret for applikationsudvikling væk fra den centraliserede IT-gruppe til de enkelte grupper i virksomheden, hvor forretningsenhederne i højere grad kan opfylde deres egne behov for applikations-udvikling.

IT skal ændres fra den enhed, der bygger en applikation på vegne af forretningen. Det skal i højere grad levere den infrastruktur, arkitektur og styring, således at forretningsenhederne trygt kan imødegå deres egne behov ud fra en samling af godkendte og veltestede services. 

Udviklere hos IT skal ikke længere udvikle applikationer som afgrænset kode, som de må integrere på et senere tidspunkt. I stedet vil en korrekt implementeret SOA muliggøre sammensætningen af løs koblede services i serviceorienterede forretningsapplikationer, der implementerer forretningsprocesser. Det bliver så IT?s ansvar at håndtere disse applikationer i henhold til et styrings-rammeværk og tilhørende infrastruktur.

Man vil opleve fire niveauer af IT- og forretningskompetence.

• **Udviklere** der udvikler og koder services.
• **Arkitekter** der samler og orkestrerer interne og eksterne services
• **Forretningsanalytiker** der modellerer forretningsproceser uden detaljeret kendskab til de faktiske services
• **System/proces analytiker** forbinder de modellerede forretningsprocesser med de orkestrerede services

Det vil være i området mellem arkitekterne og system/proces analytikerne, at de nye udfordringer opstår og samspillet vil være afgørende for virksomhedens mulighed for at udnytte services gennem forretningsbaserede web 2.0-mashups.

Mashup-friheden giver IT nye udfordringer indenfor områder som aftestning, integrationer, styring af services, infrastruktur og performance, men det må komme i en anden blogpost