Webudviklere skal være usability-eksperter

Usability kan være voldsomt tungt at danse med. En klassisk evaluering af et site tager op til halvanden måned og 150 mandetimer, hvis man bruger den traditionelle tilgang med analyser af brugeradfærd optaget på video i et laboratorium.

Det vil Jan Stage fra Aalborg Universitet gøre noget ved. Han er nyudnævnt professor og står i spidsen for et fireårigt forskningsprojekt, der skal finde teknikker og metoder, så usability kan indarbejdes allerede i udviklingsfasen.

» Vores ide er at kvalificere udviklerne til selv at være eksperter, så de undgår at lave usability-bommerter,« siger professor Jan Stage til Version2.

Over de næste fire år skal projektet finde alternative teknikker til usability-evaluring, så tidsforbruget ? og dermed også prisen ? kan nedbringes med en faktor 5 til 10.

»Den klassiske videoanalyse af seks testpersoner tager 40-50 mandetimer. Vi arbejder i stedet med en slags facilitator, der samtidig med brugertesten kan hjælpe ekspeterne med at fange usability-problemerne, mens de sker,« forklarer Jan Stage.

Projektet har offentliggjort den ene af to samarbejdspartnere. Det er Dafolo i Frederikshavn, der blandt andet leverer digitaliseringsløsnigner til kommunerne.

»Vi forventer helt klart, at deres webudviklere får styrket kompetencerne udi usablility, så programmørerne fremover ikke bare leverer den tekniske løsning, der er bedt om, men også proaktivt tænker usability ind i applikationen,« siger Jan Stage.

Endelig tænker projektet også i baner, som de kalder "remote usablility testing." - at brugeren kigger på sig selv, i stedet for at eksperten gør det. Hvis fx en kommune har et borgerpanel, kan man uddanne dem til af sig selv at indrapportere usablility-problemer på kommunens hjemmeside.

»Der er stadig et stykke vej at gå rent kvalitetsmæssigt med den metode. Brugerne fanger typisk en fjerdedel af de fejl, eksperterne fanger, men med tilpas mange brugere vil det kunne lade sig gøre,« siger Jan Stage.