Danske virksomheder aner ikke, om deres ERP-system er spild af penge

Der bliver brugt millioner af kroner og uendeligt meget arbejdstid på at få et nyt økonomisystem købt og kørt ind.

Men om investeringen har været en god eller dårlig forretning, kan de færreste danske firmaer svare på efterfølgende. Kun 23 procent af de tusind største danske virksomheder har lavet en business case samt målt på gevinsterne bagefter, når et nyt ERP-system blev taget i brug.

Det viser rapporten 'ERP i Danmark 2012', som konsulentfirmaet Herbert Nathan og Co. står bag.

»At kun to ud af ti firmaer måler på deres ERP-projekt, er et stort problem. Projektet skal være drevet af forretningsmæssige mål, som man skal opsætte på forhånd og så måle på. Ellers er det svært at se, om man når sine mål,« siger Herbert Nathan, direktør for firmaet af samme navn, til Version2.

Helt konkret kan målet være, at lagerbeholdningen skal skæres ned, at der skal bruges mindre arbejdskraft på administration, eller at det tager 8 dage i stedet for 12 at få lavet månedsregnskab.

Men flertallet af virksomhederne installerer altså nye systemer til millioner i blinde. Tre ud af fem virksomheder laver slet ikke en business case for ERP-projektet.

»I dag rammer et ERP-projekt meget bredt i virksomheden og involverer mange mennesker. Gør man det rigtigt, kan en ny og bedre løsning skabe forandringer og gevinster for firmaet. Men det kræver, at man styrer projektet, og at man er fokuseret på det fra start til slut,« siger Herbert Nathan.

Det er ikke en helt nem opgave at måle effekterne, indrømmer han, men det kan altså lade sig gøre, hvis man lægger energi i det. Når så mange springer over, sker det, fordi man glemmer at se på projekterne med forretningsøjne, men blot tænker, at det er et it-system og dermed et teknologiprojekt, lyder det fra Herbert Nathan.

En anden typisk forklaring er, at virksomheder opgiver at måle, fordi der er flere forskellige projekter i gang, eller at man bare ikke er professionelle nok.

Hver fjerde firma bliver skuffet over gevinsterne

Når virksomhederne bliver spurgt, om den nye ERP-løsning kastede de forventede gevinster af sig, svarer over halvdelen, at det blev, som de havde regnet med.

Men otte procent svarer, at der ingen gevinster var overhovedet, og i alt mener hver fjerde virksomhed, at udbyttet ikke stod mål med indsatsen.

Har man ikke fokus på at få gevinster ud af et nyt ERP-system, kan det også hurtigt blive et dyrere bekendtskab end det gamle system, man havde før.

»Det er slet ikke usædvanligt, at man får højere driftsomkostninger med det nye system, og hvis du så ikke får nye gevinster, ender du med højere udgifter på den lange bane. Men man kan jo være tvunget til at skifte til nyt, hvis man for eksempel har et meget gammelt system som Concorde XAL,« siger Herbert Nathan.

Når man hører om store ERP-projekter, der kører i hegnet og koster mange millioner mere end forventet at implementere, er det dog ikke ensbetydende med en økonomisk fiasko samlet set.

»Man kan godt have projekter, som er en katastrofe umiddelbart, men som på lang sigt bliver en gevinst for firmaet,« forklarer han.