Ugens it-profil ønsker større fokus på forretningsdelen af it
Hvad arbejder du med i det daglige?
»Jeg arbejder som BPM konsulent i Nexcom A/S. Virksomheden er specialiseret i softwareløsninger, der blandt andet gør det muligt for kundeserviceafdelinger at samle og få overblik over henvendelserne, de får fra deres kunder, både i form af e-mails, breve, fax og lignende. Softwaren benyttes også til at optimere kundeservicen og forretningsprocesserne hos de største teleselskaber i Danmark og norden. I den forbindelse arbejder jeg med at kortlægge, optimere og automatisere kundeserviceafdelingernes forretningsprocesser. Jeg er desuden med til at implementere softwareløsningerne hos kunderne og rådgive om, hvordan de får mest ud af den software vi leverer. «
»Mixet mellem forretning og it har altid været min store interesse og har også været den røde tråd gennem min uddannelse både som HA.dat på CBS og cand.it (e-Business) på ITU. Her har jeg bl.a. opnået en teoretisk viden omkring enterprise-arkitektur, projektledelse og brug af it til at optimere forretningen og forretningsprocesser i organisationer. Sammen med en medstuderende på ITU skrev jeg om, hvordan der kan skabes bedre styring af it-projekter i den danske stat, gennem brug af it-projektstyring (både PrInce2 og agile metoder som Scrum), it-porteføljestyring og it-governance. Vores anbefalinger i forbindelse med specialet var, at der skal ske en central koordinering og decentral styring af it-projekterne i staten, der mangler generelle styringsværktøjer til især it-porteføljestyring, i synergi mellem den fællesstatslige it-projektmodel, øget fokus på it-porteføljestyring generelt, aktiv anvendelse af business case model i alle it-projekter og desuden brug af agile udviklingsmetoder, hvor det er hensigtsmæssigt.«
Hvordan benytter du Version2?
»Jeg benytter mest Version2 til at få overblik over de daglige it-nyheder, og desuden kommenterer jeg på de artikler, jeg finder interessante. Version2 har et stort community af utroligt dygtige it-professionelle, og det kan derfor være godt at læse de kommentarer, folk kommer med på artiklerne på sitet. Jeg læser desuden enkelte blogs, mest omhandlende offentlig it, da det er noget jeg har fået indblik i og interesse for gennem min uddannelse. Vi benyttede desuden flere artikler fra Version2 som kilder i forhold til specialet.«
Hvilke it-udfordringer sidder du med i hverdagen?
»Af rent praktiske it-udfordringer, jeg har inde på livet i hverdagen, kan nævnes det at danne sig et overblik over og skabe integrationen med vores kunders eksisterende it-systemer. Her har jeg haft stor glæde bl.a. af min tekniske og it-arkitekturmæssige indsigt for at kunne imødegå disse udfordringer. Derudover er der også de generelle udfordringer omkring konsulentarbejdet med hensyn til, som udefra kommende, at se ind i en organisation og være med til at optimere kundens forretning gennem en alsidig it-løsning, som den Nexcom leverer.«
Hvilken blog er din favorit på Version2?
»Jeg har som sådan ikke nogen egentlige favoritter andet end Ole Bech og hans indlæg omkring offentlig it.«
Hvad kunne du tænke dig at læse mere om på Version2?
»Det ville være rigtig godt, hvis der på Version2 var et større fokus på den forretningsmæssige side af it, kontra den mere datalogiske. Desuden mener jeg, der i den forbindelse mangler nyheder om forskningen inden for netop dette område fra både indlandske og udenlandske universiteter.«
Tilføj kommentar