Udefra: »It-folk kan deres kram, men taler et andet sprog«
Hvor meget kontakt har du med it-afdelingen i din virksomhed?
»Jeg har kontakt med it(support)-afdelingen flere gange i løbet af en arbejdsuge.«
Hvordan er it-medarbejderne i din virksomhed?
»Ofte glædes jeg ved en stor ekspertise fra folk, der virkelig kan deres kram. Men indimellem kan det virke som om, to verdener mødes og ikke helt taler samme sprog. Jeg er selv ret kyndig it-bruger og kan som regel afkode sproget. Men jeg er tit vidne til misforståelser i supporten mellem mine journalistiske kollegaer og it-afdelingen.«
Hvordan er samspillet mellem din afdeling og it-afdelingen?
»Det fungerer ok. Det er klart, at sidder man med et irriterende it-problem, som gør, at man bliver forsinket i sin arbejdsopgave, føles tiden uendelig lang.«
Hvilke ting vil du fremhæve ved jeres it-afdeling, og hvilke ting kunne gøres bedre?
»Den har ofte stor viden og ekspertise. Men it-medarbejderne skal huske på, at brugerne ofte taler et helt andet sprog, og derfor bør de blive bedre til at forstå brugernes problematik, og passe på ikke at tale ned til den ukyndige bruger.«
Artiklen er fra magasinet Version2 Profil 2008. Læs hele magasinet og se resultatet af profilanalysen ved at følge linket herunder.
Kommentarer (2)
undskyld mig, men er det kun IT folk der gør det?
hvad med regnskabs folk, ledere (management dansk....), håndværkere osv. osv.
Alle typer af professioner har deres eget sprog og det er vel klart at eftersom forståelsen for en computer generelt er noget mindre end forståelsen af f.eks. en bil er det sværere ikke at komme ud i at brugere ikke forstår det.
Dermed ikke forstået jeg ikke mener vi som IT folk skal prøve at både formulere os bedre og uddanne brugere mv. - men mere at dette ikke har noget specielt med IT folk at gøre som sådan.
Bare se mediernes selvsving over "spin" - det er jo mest fordi det er en interessant historie for journalister det bliver blæst op som det gør.
-
0 -
0
undskyld mig, men er det kun IT folk der gør det?
Nej, og det var også min tanke både ved denne historie og den anden udefra-artikel hvor udsagnet var at IT-folk var ensporede.
I mine 6 år i en offentlig styrelse havde jeg præcis samme forhold til juristerne, jounalisterne, økonomifolkene, personalefolkene, ledelsen og endda betjentstuen. Glade, dedikerede personer der virkelig kan deres kram. Men noget ensporede og taler et underligt sprog (det sidste især de der jurister).
Men som voxpop er det en reel påstand og det er ikke noget opblæst i det.
-
0
-
0
