Sådan skelner it-konsulenten mellem metervare og skræddersyning

Hvordan afgør it-konsulenten, hvornår man skal tilbyde kunden en standardinstallation eller ty til den skræddersyede softwareløsning?

Ifølge enterprisearkitekt i it-konsulentvirksomheden Logica Danmark, Shila Henriksen, er der ikke længere en knivskarp og firkantet skelnen mellem de to løsningsmodeller.

Nu handler det om vælge standardinstallationer, hvor det passer ind i kundens forretning, og sy de forskellige dele af løsningen sammen efter kundens unikke behov.

»Tendensen går i retning af fokus på fleksibilitet og platformen i stedet for systemer. Vi er gået fra standardløsninger til standardimplementeringer, og vi ser, at udviklerne skræddersyer mindre dele af platformen, blandt andet integrationen mellem applikationerne, i stedet for at udvikle større systemer,« siger Shila Henriksen.

Virksomhederne melder ikke længere selv ud, hvilken af de to løsningmodeller, man foretrækker. Det lader man konsulenterne om at afgøre.

»Virksomhederne siger til os, at vi skal komme med best practices inden for deres branche. Det er tendensen lige nu,« siger enterprisearkitekt i Logica Danmark, Shila Henriksen.

Her følger Shila Henriksens fem gode råd til, hvordan man som konsulent navigerer mellem det skræddersyede og standardinstallationerne hos kunden.

1) Drop den firkantede tankegang om standardsystemet kontra skræddersyede systemer. Det diskuterede man for tre-fem år siden, men i dag fokuserer man på at levere en fleksibel platform til kunden og dét at få alle applikationerne på platformen til at hænge sammen. I dag har man ikke de her meget hårde grænseflader mellem systemerne, hvilket også skyldes fremkomsten af åbne grænseflader mellem systemerne og SOA (serviceorienteret arkitektur, red.).

**2) **Brug standardinstallationer, fordi de er billigere at vedligeholde. Men sørg for at holde fokus på, hvad det er, kunden vil med sin platform. I dag taler man ikke systemer, men platforme, og det er vigtigt at indtænke fleksibiliteten fra begyndelsen. Det værste, der kan ske, er, at man som virksomhed er bundet af en stiv platform. Vi implementerer for eksempel ikke et ERP-system uden også at implementere Business Intelligence.

3) Brug standardinstallationer de steder, hvor det passer ind i virksomheden. Men hav øjnene åbne for, at der i virksomheden kan være nogle områder, hvor det er en god ide at udvikle en skræddersyet løsning.

4) Kend best practices inden for kundens forretningsområde. I dag snakker man ikke så meget standardapplikationer, som man snakker standardprocesser og roller. Hvis en tekstilvirksomhed vil have et ERP-system, vil de ikke selv bruge kræfter på at definere, hvad det stiller af krav til løsningen. I stedet beder de konsulentvirksomheden, som har erfaringen, om fortælle, hvordan løsningen skal være ud fra kundens forretning.

5) Brug skræddersyede løsninger på de områder, hvor virksomheden er unik. Det gælder for eksempel, hvis virksomheden vil have tilføjet en webshop til sin platform og har brug for at kunne konfigurere særlige løsninger. Mange virksomheder kan også her klare sig med en standardløsning, men man skal kunne levere det skræddersyede, hvis det efterspørges. Kunden vil have fleksibiliteten til at vælge netop den løsning, der passer bedst.

Andre områder, der lægger op til skræddersyning, er Business Intelligence til rapportering i virksomheden og integrationen mellem de forskellige dele af løsningen. Det gælder for eksempel udviklingen af de webservices, der skal skræddersyes til virksomhedens behov. Udviklerens rolle er bestemt ikke afgået ved døden, men det bevæger sig mere i retning af udvikling af små udsnit af platformen frem for egentlige systemer.

Er du enig i Shila Henriksens fem råd? Giv dit besyv med i debatten neden for.