Sådan gik danmarkshistoriens største bank-it-fusion
SILKEBORG: En foreløbig succes. Sådan beskriver både Jyske Bank og Bankdata danmarkshistoriens største fusion inden for bankdata, som fandt sted her i weekenden 13.-14. oktober.
Jyske Banks it-systemer - fra top til bund - er blevet flyttet fra hovedsædet i Silkeborg til Bankdata i Fredericia. Flytningen til en helt anden it-platform var en nødvendighed, siger Per Roer Pedersen, der er direktør for Jyske Bank Forretning og it-udvikling.
»Vi havde simpelthen brug for en større udviklingsmuskel på it-området, hvor vi dybest set har stået stille i to år. Derfor måtte vi søge efter et fællesskab, som kan løfte os. Og her faldt valget på Bankdata, fordi de matchede vores ønsker bedst,« fortæller Per Roer Pedersen til Version2.
I alt er mere end tre milliarder transaktioner og 160 millioner dokumenter blevet flyttet. Også finanssystemet, rådgivningssystemet, backup-systemet og driften af netbank er blevet overført. Den forventede besparelse ved at flytte Jyske Banks it-systemer fra top til bund forventes at ligge på 200 millioner om året.
En kæmpestor dag
Hos Bankdata har de også svært ved ikke at smile oven på, hvad administrerende direktør for Bankdata Ove Vestergaard kalder en 'kæmpestor' dag.
»Jamen, vi er da utrolig stolte over dagen her, fordi vi er stødt på næsten uventede få fejl. Konverteringen er lykkedes. Hele Jyske Bank har jo været lukket ned, med alt, hvad det indebærer for kunderne. Derfor har vores rolle jo været yderst vigtig,« siger Ove Vestergaard til Version2.
Med Jyske Banks indtræden i Bankdata skal Silkeborg-banken nu dele medlemsstole med Sydbank, Alm. Brand Bank, Skjern Bank samt flere andre banker. Bankdatas omsætning er hen over weekenden steget med 70 procent, uden at Ove Vestergaard dog vil gå i detaljer med, hvor meget det dækker over.
Kunderne skal ikke op med pungen
Overflytningen vil ifølge Per Roer Pedersen fra Jyske Bank ikke komme til at koste kunderne i banken noget som helst. Banken havde alligevel i forvejen et it-budget på 700-800 millioner kroner. Og det bliver nu ført videre trods indtrædelsen i Bankdata.
»Vores kunder skal ikke op med pungen i forbindelse med den her flytning. Det kan jeg garantere. Vi bruger de penge, vi alligevel skulle have brugt på it. Nu har vi bare fået nogen til at aflaste os,« siger han.
Hverdagen for 4.000 ansatte venter
Selvom datakonverteringen hen over natten mellem lørdag og søndag er forløbet godt, og meget lidt data ser ud til at mangle, venter den egentlig test af flytning i de kommende måneder. Siden august har omkring 4.000 ansatte i Jyske Bank siddet på skolebænken for at blive klar til de nye systemer, og det vil blive en stor omlægning.
»Vores målstreg søndag, er rådgivernes startlinje mandag. Alle dokumenter, forretningsgange og systemer er nye. Alt er udskiftet. Så det er dybest set kun rådgivernes kolleger, som de kan genkende. Derfor har vi også leget med overskriften ‘ny i job’,« siger Per Roer Pedersen fra Jyske Bank til Version2.
Som situationen var før overflytningen, arbejdede 370 it-udviklere i Jyske Banks hovesæde i Silkeborg. 200 af dem vil blive overdraget til Bankdata, der får en særlig afdeling i netop Silkeborg, mens alle it-systemer altså nu driftes hos Bankdata i Fredericia.
Statusrapport fra søndag eftermiddag er altså, at Jyske Netbank (privat og erhverv), Jyske Mobilbank, Visa Debit-kort, Jyske Bank-hævekort, Børnekort, 12:17-kort, SMS Service og pengeautomater virker normalt.
Kommentarer (9)
Herligt med en succeshistorie af den kaliber. Vi hører jo ellers mest om de store fiaskoer.
-
7 -
0
Jeg har skiftet fra Jyske Bank til Alm. Brand Bank (Bankdata), og jeg blev temmelig skuffet over den netbank fra Bankdata. Meget mere uoverskuelig og rodet, med mærkelige genveje over det hele.
Håber at de med konverteringen har gjort det muligt at tilpasse den nye Jyske Bank Netbank, så den er ligeså god (eller bedre) end den forrige.
Ville være ærgeligt hvis de har taget til takke med standard skabelonen, som Alm. Brand Bank åbenbart bruger.
-
0
-
0
Den er i hvert fald blevet meget anderledes, og der er mange flere muligheder. Om den er bedre eller værre, ved jeg ikke helt. Man skal jo vænne sig til forandringer :)
Demo af gammel Jyske Netbank:
http://www.jyskebank.dk/_jb/ASP/Apps/NetbankDemo/demo/200.asp
Demo af nye Jyske Netbank:
https://portal.jyskebank.dk/wps/bankdata/jsp/html/da/PortalFrame.jsp?vp=...
Hvad syntes du? Kender ikke selv Alm. Brand Bank.
-
0
-
0
Demo'en af den nye Jyske Netbank er præcis magen til Alm. Brand Bank. Bare med en visuel overhaling:
https://portal4.almbrand.dk/wps/bankdata/jsp/html/da/PortalFrame.jsp?dem...
-
0
-
0
Jyske Bank har helt tydeligt overtaget Bankdatas netbank rimeligt råt. Der er dog foretaget nogle tilpasninger omkring total konto som er et specielt Jyske Bank produkt. Resultatet af de anstrengelser bliver dog ikke så vel modtaget blandt flere kunder se: Jyske Banks kundepanel
Der er en del funktioner der var kendt i den "gamle" jyske netbank som ikke eksisterer i den nye netbank. Chancen for at få dem implementeret er vel også ret små da det jo nok skal hænge sammen med de øvrige Bankdata kunders behov (og betalingsvilje)
Som det fremgår af artiklen så er formålet med konverteringen at spare 200 millioner og ikke at forbedre kunde oplevelsen. Man må så håbe at kunderne kan få gavn af de flere muskler i Bankdatas udviklingsafdeling men jeg frygter at tempoet i nyudvikling (f.eks. på mobil siden) kun går endnu mere ned.
-
1
-
0
Selvom Netbanken stadig virker fint til mit brug så er det altid surt at se et velfungerende produkt som man er glad for, blive ringere. Da Jyske Netbank blev lanceret i 1998 var det så vidt jeg husker lidt senere end de andre store banker. Til gengæld præsterede de en løsning der, så vidt jeg kunne vurdere, var overlegen i forhold til konkurrenterne. Ikke noget med at skulle rode med nøglefiler for at logge på, men derimod et kort med engangsnøgler som vi kender det fra NemId. Derudover var siden vist kodet i JavaScript og kunne vitterligt bruges ca. overalt. (Det var et af NemId's væsentlige salgsargumenter at NemId skulle kunne dette, men sådan er det som bekendt ikke gået efterfølgende). Dette, sammen med at hver transaktion (samt login) krævede en engagsnøgle gjorde at man følte sig tryg ved at bruge den. Designet kunne man måske argumentere for var lidt utidssvarende her de senere år, men det var altid nemt at få et overblik og at navigere rundt,
Den første forringelse skete selvf. med indførelsen af NemId som gjorde adgangen mere kompliceret samt at engangskoder ikke længere skulle bruges ifm transaktioner.
Den nye netbank ser umiddelbart ud til at repræsentere endnu en forringelse (men ikke en katastrofe). Det er generelt sværere at få overblik. En forside hvor halvdelen af siden viser ligegyldigt "pop" - store billeder med links til Jyske Bank TV etc. Mere ulogisk og uoverskueligt menu-system. Tab af funktionalitet: Bl.a. ingen mulighed for del-saldi på hver konto, ingen visning af rådighedsbeløb ved overtræks-aftaler, dårligere betalingsservicehistorik. ingen kortoversigt og ingen information om rentesatser, påløbne renter og anden konto-information. (Ellers har jeg overset dem). Følger man Jørn's link kan man se at dette, for flere af problemerne, bare er "too bad" - en konsekvens af at man har en fælles løsning hvor JB ikke selv bestemmer.
Der er også forbedringer herunder grafisk præsentation af saldobevægelser etc, men det er småting og ting man nemt kunne klare selv i et regneark.
Hvis målet er at spare 200 mio. så er det jo svært at argumentere imod. Men set fra et kunde-synspunkt er det surt.
"Vores kunder skal ikke op med pungen i forbindelse med den her flytning" siger Per Roer Pedersen i artiklen. Og det er rigtigt. Men til gengæld betaler de i form af et ringere produkt.
Så er det heller ikke værre: Jeg kommer til at leve fint med den nye Netbank. Men det er altid surt at se gode pioner-løsninger konvergere mod laveste skod-fællesnævner.
-
1
-
0
Jeg er meget enig Jacobs analyse af baggrunden og det er en fin oplistning af mangler i den nye netbank. NemID var en forringelse på mindst to punkter, platform (tidligere kunne jeg f.eks. logge ind på min Symbian S60 telefon) samt brugervenligheden (længere og flere forskellige koder skal indtastes en tidligere)
Jeg kan i mit stille sind godt undre mig over at der er så tæt kobling mellem backend systemer og frontends (som f.eks. netbanken). Ville det ikke være muligt at køre backend hos Bankdata og så beholde den trods alt bedre netbank fra Jyske Bank ? Det ville nok ikke løse alle problemer men langt det meste handler om hvordan data bliver præsenteret.
Det værste er dog at banken slet ikke accepterer at der er tale om forringelser. Jeg er bange for at alle relevante personer (f.eks. Per Roer Pedersen) er styret af en kommunikations strategi det har et fuldstændigt entydigt (og derfor utroværdigt!) positivt fokus.
-
0
-
0
Da Jyske Netbank blev lanceret i 1998 var det så vidt jeg husker lidt senere end de andre store banker.
Jyske Netbank var faktisk danmarks første webbaserede bank. Det er korrekt, at andre banker havde såkaldte "PC Banker" og andre home banking-løsninger, men det var typisk tykke Windows-klienter. "Jyske Netbank er åben for alle", var sloganet, som det ses på jyskebank.dk fra 1999:
http://web.archive.org/web/20000408161952/http://www.jyskebank.dk/412566...
Nostalgi! :-)
Hvad angår den nye Jyske Netbank, så er det en helt bevidst strategi, at al netbankudvikling nu foregår i Bankdata. Første udgave er således - bortset fra Totalkonto - relativt simple tilrettelser af Bankdatas ud-af-boksen-løsning, med henblik på at få det til at ligne universet på jyskebank.dk. Det er naturligvis meningen, at udviklingen skal fortsætte, og forhåbentlig i højere tempo end før sammenlægningen.
Mobilbankerne ligger stadig 100% i Jyske Bank, men naturligvis med Bankdatas backend.
(Disclaimer: har ikke noget med Jyske Netbank at gøre - hverken den nye eller den gamle)
-
2
-
0
Netbanken er forandret, og ja, jeg skal lige vænne mig til den. Men jeg synes ikke, at den er svært at gå til.
Det fede er, at jeg selv kan opbygge en oversigt over de konti, som jeg vil have fokus på. Fiks!
Der er kommet nye SMS tiltag, hvilket jeg har meldt mig på.
Læste på hjemmesiden at der bliver mulighed for 10 forskellige delsaldi. Jeg tænker allerede at min opsparingssaldo skal deles i almindelig opsparing, ferie og bilopsparing. Så kan jeg slippe for at have ekstra konti til dette. Fedt!
-
0
-
0
Tilføj kommentar
