Så er den gal med DSB Billet-app – igen

står netop på glostrup st og har lige købt en billet hvor jeg stødte på en fejl jeg får ret ofte. "der kunne ikke oprettes forbindelse til serveren" hvorefter jeg får vist en gammel billet hvor der står "udløbet". ved så af erfaring at jeg HAR modtaget billetten så no harm done. men forvirrende er det da. især hvis man ikke forstår sig på IT.

Nææ. Hvis man ikke forstår sig på DSB. Jeg er aldrig blevet betjent af mere vrisne mennesker, end af DSB's personale i telefonerne og ved skrankerne på Aarhus H. Selv TDC gør sig bedre; meget bedre.

Et andet eksempel på DSB's IT er, da jeg jeg ville køre (omkring 23.30) fra Hørning St til Grenaa St.. Transaktionen gik igennem, og jeg skulle skifte tog i Aarhus H. Toget fra Hørning ankom da også til Aarhus, men problemet var dog bare, at toget videre til Grenaa først kørte klokken omkring 04.00-05.00 næste morgen, hvor billetten kun er gyldig i (mener jeg) to timer. Ingen refundering. Undskyldning: Det skal man selv tjekke.

Jo mange tak, når man står midt om natten i Aarhus og skal hjem. - og er det ikke lidt hvad man har elektroniske billetsystemer til?

Det har ikke noget med telefonopkald eller tabt netværksforbindelse at gøre. Den er praktisk talt gal hver gang jeg forsøger at købe en billet - for det meste får man en fejl, men billetten dukker op alligevel efter noget tid. Andre gange må man forsøge igen, med risiko for at få købt for mange billetter. Dette sker selvom der er fin netværksforbindelse, og der ikke kommer telefonopkald.

Andre apps har ikke disse problemer, det er en dårlig undskyldning.

2 ud af 5 gange har jeg oplevet ikke at få billetten.
Sidst var på min kærestes telefon, hvor kvitteringen kom på mail, men billetten ikke kom på telefonen. Jeg ringede derpå til DSB, som via deres systemer godt kunne se at jeg havde bestilt billetten, men ikke kunne sende mig en ny. De opfordrede mig til at genstarte telefonen eller købe en ny.. (det virkede ikke at genstarte)
Jeg blev ærligtalt lidt harm, for hvis de godt kan se at billetten er købt, hvorfor så opfordre mig til at købe en ny.
I øvrigt, hvorfor vedhæfter de ikke billetten (som kopi) på den kvittering man får tilsendt som mail?

Jeg oplever ofte fejlen, men efter en hard quit af App'en vises billeten korrekt nok når den startes igen

Det er jo helt ufatteligt, at Transportministeriet ikke gør noget.
Der har været kritik af DSB's håndtering af den digitale proces, på snart alle tænkelige tiltag.
DSB påstår at de har succes med alt, men virkeligheden, ser ud til at være noget andet.
Er der tale om obstruktiv sløvhed, som det f.eks. er set med IC4, som ikke kommer på skinner før end efter det er for sent at benytte reservedelsordningen, som udgør kompensationen, i forbindelse med leveringsmanglerne ?

Hvis andre private virksomheder bliver drevet på samme måde, bliver de simpelthen tvangsopløst.

Jeg har brugt appen 5 måneder 2 gange om ugen. Hver gang jeg prøver at starte appen får jeg at vide at den skal genstartes.
Har kun en gang ikke fået billeten. Fik pengene refunderet efter nogle uger.

Altså, har godt nok kun haft probkemer da NETS var nede, men det er jo IKKE jeg gentager IKKE DSB's skyld. Som i skriver det lyder det til at også lidt var DSB's skyld.. Men hva' fanden..

Det er også lidt sjovt at det er en iPhone som ikke kan få forbindelse! Har aldrig nogensinde haft problemer med forbindelse til serveren på android..

Endelig en med lidt sans for komedie. :)

Og jo, hvis man vælger, f.eks. Nets, som underleverandør, så vil man opleve de udfordringer der følger med valget.

Nets og betalingsløsninger i forbindelse med en Apple, er jo pr. definition ikke sikkert, set fra Nets side.

Man kan jo ikke engang bruge en Apple, hvis man skal lave en transfer via. Izetlle, hvor der benytte et kreditkort til at hæve sikkerheden.......
At lave en transfer, uden kreditkortet er angiveligt sikkert nok, men at gøre det med kreditkort, skulle angiveligt være farligt.

Kan melde mig i koret af folk, som kæmper med Mobilbillet-app'en. Med jævne mellemrum (måske hver tredje gang), får jeg også fejlbesked og en ugyldig billet, men har faktisk købt billet. De gange, jeg er kommet til at købe for mange billetter, har DSB's kundeservice dog været flinke til at refundere zonerne, uden spørgsmål - de er nok vant til problemet.

jeg har været ude for at de både trak pengene for et klippekort via mobil regningen og via mit dankort :(
da jeg kontaktede dem viste det sig at det var en kendt fejl, som de åbentbart ikke kunne finde ud af at løse :(

Eller også er det lige lidt for indbringende ikke at løse det, eftersom mange garanteret ikke opdager dobbeltbetalingen. :-)