Opråb til it-chefen: Tag ja-hatten på og lad medarbejderne bruge tavlecomputere

»Alt for mange it-chefer er reaktionære,« siger partner i Platon, Stig Torngaard, om it-chefer, der for eksempel ikke tillader de ansatte at tjekke mail på deres tavlecomputere.

I konsulenthuset Platon arbejder Stig Torngaard blandt andet med Business Intelligence (BI) og fremtidens brugergrænseflader med mobile enheder. Han mener, at det er vigtigt, at man følger med udviklingen og tør omfavne nye teknologier:

»Hvis folk er vant til, at de kan tænde deres private tablet eller smartphone, trykke på en app og så få information med det samme, så gider de ikke vente på, at en computer starter op og bruger fem minutter på at køre antivirus og sikkerhedstjek. Det gør det til en barriere at åbne computeren, i stedet for en tablet, der uden sine knapper fungerer intuitivt og ofte meget hurtigere.«

Det betyder, at man som it-chef skal have ja-hatten på, når en medarbejder kommer med en Windows Phone, en Android-tavle eller en iPod Touch, og vil tjekke e-mail, kalender og endda BI på farten. Sørger it-chefen ikke for det, så er der risici forbundet med den beslutning:

»Hvis it-afdelingen ikke følger med tiden og tilpasser sig ny teknologi, så finder resten af virksomheden deres it-løsninger et andet sted. It-afdelingen skal løfte sig op fra at være et sted, der udelukkende bruger tid på at sætte computere op, til at være en integreret del af forretningsudviklingen i firmaet,« fortæller han og fortsætter:

»It skal bidrage til forretningen. It skal ikke blot være en nødvendighed, men en sparringspartner for hele virksomheden.«

Hos Platon er man i det såkaldte Platon BI Experience Lab i gang med at teste forskellige løsninger på mobile enheder som tavler, smartphones og endda et stort, trykfølsomt Microsoft Surface-bord - der i øvrigt tidligere har stået i studenterbaren på Roskilde Universitet.

»Nogle smartphones og tablets har en række funktioner, som man ikke finder på en stationær computer. Det kan være sensorer som GPS eller kompas, eller en touch-skærm, der kan registrere flere input. Det er vigtigt, at man ser på de muligheder, enheden har, i stedet for hovedløst bare at oversætte desktopprogrammet til en skærm på et par tommer,« siger Stig Torngaard, der mener, at avancerede it-systemer er lidt af en medarbejderfryns:

»Når der i fremtiden er mangel på arbejdskraft, er lækre it-systemer nogle af de parametre, som virksomhederne vil konkurrere på«

Et konkret eksempel på Stig Torngaards tankegang kan ses i en løsning, Platon i øjeblikket er ved at færdiggøre for et større, dansk forsikringsselskab. Her arbejder de på at skabe en løsning på mobile platforme for firmaets assurandører (en, der tegner forsikringer til privatpersoner, red.):

»Det vigtige er, at hver enkel enhed hjælper personen i den kontekst, han befinder sig i. I dette tilfælde, er det vigtigt for assurandøren eksempelvis at kunne samle en masse information om lokalområdet, når han skal tegne en forsikring,« fortæller Stig Torngaard.

Platon har i samarbejdet med forsikringsselskabet udviklet og kodet programmet, som assurandørerne i fremtiden vil kunne have på deres tavlecomputere eller smartphones. Programmet vil bestå forskellige lag med overlays. For eksempel vil det nederste lag være et kort eller et sattelitbillede, oven på vil der være verjdata fra DMI om nedbør, på næste lag er der angivet, hvor der er blevet indberettet vandskader og sidst, hvor stor en del af området, et analyseinstitut anslår, tilhører konkurrenterne.

»Det er brugervenligt for medarbejderen at kunne anvende forskellige enheder til forskellige formål. For eksempel kan en tabletløsning give et hurtigt og intuitivt overblik for medarbejderen, når vedkommende er hos en kunde. Det kan betyde, at medarbejderen er i stand til at yde en bedre service,« fortæller han og peger på, at en tavleløsning for eksempel kan præsentere 300.000 datapunkter for medarbejderen på en let og overskuelig måde.

Lige nu er værktøjet praktisk, men for Stig Torngaard er det vigtigt, at det bliver videreudviklet, så det i fremtiden kan fungere som et salgsværktøj. Så kan en landmand for eksempel se i et interaktivt miljø, hvor der er vandskader, og hvilke ydelser, forsikringsselskabet kan tilbyde. Fordelen ved tavlecomputere er ifølge Stig Torngaard, at de er mere dialogbaserede:

»Folk kan selv navigere rundt på kortet, og de kan se, hvad det er, man snakker om.«