Nu kan du kommunikere direkte med din CAD-tegning eller din kildekode

Potentialet for Unified Communication kender tilsyneladende ingen grænser. I dag er det for eksempel muligt at kommunikere med en CAD-tegning og få information om, hvem der har ansvaret for et bestemt objekt i en design- eller konstruktionssituation.

Teknologien hedder Communications Enabled Business Processes og benyttes blandt andre af den franske flyproducent Dassault. Hvis en ingeniør i en proces støder på en objektrelateret uhensigtsmæssighed, der har betydning for hans del af et igangværende projekt, klikker han blot på objektet, hvorefter han straks kan se, hvem der har ansvaret for objektets design eller placering i for eksempel en flykonstruktion.

Kort fortalt handler Communications Enabled Business Processes i høj grad om at eliminere – eller i hvert fald mindske – den menneskelige forsinkelsesfaktor i et procesflow, og det kan opnås ved hjælp af Unified Communication Services. Grundlæggende er Communications Enabled Business Processes således evnen til at embedde funktioner fra UC-services såsom e-mail, Instant Messaging, telefoni, videokonferencer og så videre – og ikke mindst muligheden for at dele informationen i selve applikationerne.

Bedre udnyttelse af ressourcer

Det giver bedre udnyttelse af ressourcer, mere effektive samarbejdsprocesser, hurtigere formidling af information, højere grad af automatiserede kommunikationsprocesser samt mere præcise kommunika-tionsprocesser. Alt i alt resulterer det i bedre samarbejde i en given kontekst. Effektiv kommunikation i realtid er således det bedste værktøj til at mindske den menneskelig forsinkelsesfaktet - også kaldet Human Latency.

Implementeringen af Communications Enabled Business Processes stiller naturligvis krav til engagement i hele organisationen – ikke mindst blandt de systemansvarlige, der skal varetage implementeringen. Men ifølge Jørgen Rahbek, der er produktchef for Unified Communication hos Microsoft, er det ofte muligt at løse opgaven ved hjælp af de standardværktøjer, der allerede er indeholdt i UC-løsninger som for eksempel Lync Server 2010. Blandt andet ved hjælp af de Software Developer Kits, man tilbyder.

Ofte vil man dog også komme ud for, at det er nødvendigt at designe og programmere specifikke ‘business process rules’, der er tæt integrerede med eksisterende database- og informationssystemer, ligesom selve brugerfladen ofte også skal tilpasses, så de kommunikative muligheder og ikke mindst deres fordele er åbenlyse for brugerne. Ligeledes skal man tage højde for, at enheder på den mobile platform funktionalitetsmæssigt tilgodeses.

Åben og tilgængelig arkitektur

Planlægningsfasen bør desuden indeholde overvejelser om en åben og tilgængelig arkitektur med veldokumenterede Application Programming Interfaces, API’er, samt modulær opbygning, der gør support, vedligehold og ikke mindst videre udbygning så enkel som mulig. Endelig skal man også overveje det it-mæssige økosystem som et hele, herunder samarbejdet med eksterne leverandører.