NemID's nøgleviser ramt af designfejl
Nets arbejder i øjeblikket tæt sammen med leverandøren til nøgleviseren for at rette en alvorlig designfejl. Det viser sig nemlig, at batteriforbindelsen bliver afbrudt, hvorefter systemet af sikkerhedsmæssige årsager ’låser'.
»Fejlen opstår ikke regelmæssigt. Nogle oplever problemet efter nogle uger og andre oplever det først efter nogle måneder. Det er en lille del, det sker for, men lige nu oplever vi højere en returprocent end normalt, hvilket er utilfredsstillende – både for vores kunder og for Nets,« skriver Nets i en mail til Version2.
Nets ved altså ikke konkret, hvor stor en andel af nøgleviserne, der er ramt af fejlen, men regner med, at designfejlen er rettet, så en ny, fejlfri produktion kan begynde i slutningen af juli. , Version2 kender til flere tilfælde af defekte nøglevisere, men har svært ved at vurdere hvor meget "en lille del" reelt handler om.
Er du blandt de uheldige, som har modtaget en defekt nøgleviser, kan du benytte reklamationsmuligheden på Nets hjemmeside til at få en ny tilsendt gratis.
Kommentarer (18)
Skal kunderne betale for at få den nye model som ikke lider af denne designfejl? (bestilling er "gratis" men hvad betales der af gebyrer og fragt?)
Har virksomheden bag importen af dette bras foretaget en selvstændig gennemgang af produktet? (hvorfor ikke?)
Har dette "batteriproblem" konsekvenser for sikkerheden? (sikkert ikke, men...)
-
7 -
0
I skulle bare lige lave om på nogen som virker i forvejen, også laver i ged i det, ufatteligt.
Jeg har en authenticator fra Blizzard Entertainment som stadig virker og den er 4 år gamle, og der er ingen problemer med dem.
Der trykke man også på en knap også kommer der også 6 tal frem :D
-
7
-
4
Come on people, lidt flaming mod NemID må sgu være på sin plads når de kan overse sådan en fejl...
Imkompetente klaphatte! (Der sagde jeg det sgu!)
-
15
-
2
Ganske underholdende... I stedet for at give en kode kører nøglen i demo mode og viser at den er dygtig til at kunne lyse samtlige tegn op. Fik endda optaget en lille film med det... Virkelig nyttigt.
Og deres fine bytte service... Jatak... Jeg kunne sende dem mit konto nummer og så ville de sætte 99 kroner ind. Det var så meningen at man helt standard skulle bestille en ny via deres hjemmeside.
Hvor svært kan det være at have en RMA afdeling som modtager, registrerer og sender en frisk retur... Hvorfor det bøvl med penge retur på konto og så selv have visaen op igen for at bestille en ny...
Tåbeligt
-
16
-
0
Nu har jeg ikke selv bestilt en dongle fra nemid, men ud fra billeder af dem, så ligner det umiskendeligt Vasco Digipass dongler.
Hvis det er tilfældet, så har danid/nets intet med produktion af dem at gøre, men modtager blot færdiglavede dongles og certifikater til deres server.
Så jeg er forholdsvis sikker på, at det, hvorend vi sikkert ønsker det, ikke kan klandre nemid for denne fejl. (svarer til at klandre supermarkedet for, at en vare er defekt)
-
1
-
6
Hej, har selv en nøgleviser der har virket fint i månedsvis. Jeg læser artiklen sådan at et bestemt parti er ramt af en fysisk fejl, som indtræder efter en vis tid - og Danid vil så tage dem tilbage. Må indrømme jeg ikke kan se noget problem i denne sag.
Danid kan jo ikke teste hver en nøgleviser for sig i ugevis for at undgå fejl. Og det sker altså jævnligt i elektronikbranchen at diverse batches må tages retur.
-
1
-
4
"Og det sker altså jævnligt i elektronikbranchen at diverse batches må tages retur."
Der er bare det ved det, at "Nets forventer, at en fejlfri produktion kan begynde i slutningen af juli". Så Nets mener altså godt at de kan lave en fejlfri produktion, og at de kan vide på forhånd at den vil være fejlfri. Hvis de mener de kan det, hvorfor gjorde de så ikke det fra starten? :o)
-
9
-
1
Jeg har også været den "heldige" ejer af sådan en defekt børge.
Ringer så ind for at få lavet en RMA på den - da jeg forventer det er standard procedure at man sender den ind, og så får en ny. Men næh nej, man skal have pengene ind på kontoen, og så selv bestille en ny..
Magen til besværlighed skal man lede længe efter, og det er også grunden til at jeg ikke har fået den fikset endnu, og nu har den trods alt været død i et par måneder eller 3...
Men nu fik jeg også en af de første (at dømme ud fra serienummeret, der, så vidt jeg husker, endte på omkring 120 - med en masse nuller foran :) ) - så at tro at den skulle være fejlfri ville nok være for meget..
-
5
-
0
"Men næh nej, man skal have pengene ind på kontoen, og så selv bestille en ny.."
Og ikke nok med det, de kender ikke ens kontonummer. I stedet ringer en tilfældig medarbejder op, og beder om det pr. telefon.
Hvorfor skal jeg som kunde besværes med betaling i forbindelse med en ombytning, det er helt meningsløst.
-
2
-
0
@Per Hansen: Er du ikke lidt polemisk? Som jeg læser artiklen er der tale om et batch med en specifik fejl. Mon ikke fabrikken nu har fundet ud af hvad der går galt, og derfor laver et nyt batch uden denne fejl. Dermed kan NETS jo godt love et parti uden denne fejl. Mon ikke de fleste mennesker godt ved at når NETS bruger ordet "fejlfrit parti" så henviser "fejl" til den konkrete fejl der er tale om og ikke potentielt fremtidige, ukendte fejl?!
-
1
-
3
Nu de alligevel skal igang med en ny produktion så kunne de måske lave displayet større og pænere så det kan læses af ældre mennesker, den nuværende løsning er en hån mod alt der har med brugervenlighed at gøre
-
4
-
0
God idé med lidt større tal. Jeg ved godt at det er LCD, men kunne man ikke forbedre konstrasten på een eller anden møde. Små sorte tal på mørkegrå baggrund fremmer ikke læsbarheden.
-
0
-
0
er tilsendt Version2 (Theis Holtz Hansen).
Den beskriver fint det mareridt man skal igennem for at få en ny nøgleviser!
-
0
-
0
Tilføj kommentar
