Microsoft: Stormløbet på browser-support er udeblevet

Microsoft begyndte i denne uge at sende det såkaldte menukort til valg af browser ud til de danske Windows-brugere, som i dag har Internet Explorer som standardbrowser.

Men den ekstra popup-besked til brugerne har mod forventning ikke ført til et stormløb på selskabets support.

Microsoft frygtede før lanceringen at mange privatbrugere ville blive forvirrede over menukortet og muligvis forveksle menukortet med malware. Derfor havde virksomheden afsat ekstra ressourcer i supportafdelingen til at håndtere den slags henvendelser.

»Vi kan ikke se nogen ændringer i supportopkaldene,« siger produktchef for Windows til privatmarkedet Mortimer Liebman fra Microsoft Danmark.

Han oplyser, at Microsoft indtil videre distribuerer menukortet med cirka seks procent af den maksimale kapacitet for netop at undgå, at alle danske brugere modtager opdateringen på samme tid.

Det betyder, at Microsoft forventer at have afsluttet processen omkring midten af maj måned.

Mortimer Liebman anslår, at cirka 200.000 danske brugere indtil videre har fået opdateringen med menukortet, men Microsoft indsamler ingen data om, hvilke browsere brugerne vælger at klikke på.

Derfor kan Microsoft heller ikke sige, hvorvidt udrulningen af menukortet har flyttet markedsandele i Danmark.

Norske Opera oplyste i sidste uge, at selskabet havde set en tredobling i antallet af downloads, efter Microsoft indledte udrulningen i de første europæiske lande. Det faldt dog sammen med lanceringen af en ny version af Opera-browseren.

Til Version2 oplyser Operas kommunikationschef Tor Odland, at selskabet stadig er ved at behandle denne uges data og derfor endnu ikke kan sige, om tendensen fra sidste uge er fortsat.

Browsermenukortet er et resultat af et forlig mellem Microsoft og EU-Kommissionen, som havde indledt en undersøgelse af, hvorvidt Microsoft misbrugte dets dominans inden for styresystemer til at skabe dominans på markedet for browsere. Microsofts Internet Explorer sidder i dag på mellem 60 og 70 procent af det europæiske marked.