Kræsne danske it-firmaer går glip af store outsourcing-gevinster

Der er masser af penge at hente på it-budgettet ved at outsource. Men det kræver, at man giver tøjlerne mere fri, end danske firmaer generelt er villige til i dag.

Sådan lyder det fra Siemens IT Services, der selv har en del outsourcing-kunder i Danmark.

»Hvis man vil spare penge på sin it-drift, er man også nødt til at gå på kompromis. Så kan man ikke stille krav om, at det skal køre på en speciel dansk måde, eller med specialtilpasset software,« siger Finn Vagner, outsourcingdirektør for Siemens IT Services i Danmark.

Et grelt eksempel på, at danskere vil have deres egen, hjemmelavede software, er i hospitalsvæsenet, hvor man for år tilbage valgte, at næsten hvert eneste amt skulle udvikle sit eget EPJ-system.

»Vi synes, vi er så specielle, at der er brug for hver sit system, selvom Danmark tilsammen ikke er større end Hamburg-området. I Tyskland har man til sammenligning valgt at basere landets sundheds-it på standardsystemer,« forklarer han.

Men også helt almindelige virksomheder er slemme til at stille særlige krav, der gør det umuligt at levere it-drift til en billig penge, mener han.

»Email-systemer er ofte syltet ind i andre applikationer. Men rigtig mange kunne godt klare sig med et system direkte ud af boksen fra for eksempel Microsoft. Med CRM-systemer kan man også nøjes med en standardløsning. Så kan det være, at man skal lave lidt om i sine virksomhedsprocessor,« siger Finn Vagner.

Rådgivere gør det værre Skal han kunne levere en billig løsning, skal en kunde ikke komme med murstensroman af en kontrakt, fyldt med udspecificerede krav til, hvordan en løsning helt præcist skal stykkes sammen.

»Der kommer til at være et skift, så man ikke skriver, hvordan man vil have det leveret, men hvad man vil have leveret. Hvis der ikke er krav om, at overvågning af driften skal foregå i Danmark, eller at medarbejderne skal kunne læse danske beskeder, kan vi gøre det meget billigere i eksempelvis Rumænien,« siger han.

Men det kræver et mentalitetsskift i it-afdelingerne i Danmark, mener han.

»Man er i Danmark en smule nørdet om, hvordan it-drift skal leveres, og har mange meninger om detaljerne,« lyder hans erfaring.

En anden barriere for simplere og billigere kontrakter er rådgiverne, som kunderne hyrer til at hjælpe dem med outsourcing-projektet.

»Hvis en rådgiver skriver, at alt skal være standardløsninger, tjener han ikke ret meget på det. Så rådgiverne skal også skifte spor. Virksomhederne må sørge for selv at stille kravene og ikke bare overlade det til rådgiverne, fordi man ikke har prøvet at outsource før,« siger direktøren.

Hans vurdering er, at mange danske firmaer kan skære i omkostningerne til it-drift, og udover standardløsninger og kompromiser, anbefaler han også at multisource - altså at vælge forskellige leverandører samtidigt, i stedet for bare at sende det hele i favnen på ét firma.

»I dag bliver der brugt for mange resurser på bare at holde it-systemerne i luften, og for lidt på forretningsudvikling i de danske it-afdelinger. Jeg tror med tiden, at it-afdelingerne bliver tvunget til at levere mere forretningsudvikling for pengene,« siger Finn Vagner.