It-udfordringen: Fine svartider på Sharepoint ? også i Kina og Argentina

Det er langt fra en triviel opgave at installere en Sharepoint-løsning i en verdensomspændende virksomhed. Om mindre end en måned får 7.000 Coloplast-medarbejdere i 35 lande et ny Sharepoint-baseret intranet, og for global project manager Klaus Feldam har ugens it-udfordring blandt andet betydet en stor rejseaktivitet for at stikke fingeren i mulden og høre om forventninger, load og svartider.

Hvad går projektet ud på?

»Det er en erstatning og opgradering af vores eksisterende intranet. Fremover skal intranettet ikke kun være en nyhedsportal, men også hjælpe med vidensdeling på kryds og tværs af afdelinger og kontinenter. Vi har et kerneteam på syv mennesker, der står bag, og dertil komme flere end 30 medarbejdere, der sikrer lokal forankring og ejerskab.«

Hvad er målet med projektet?

»Vores globale teams skal arbejde bedre sammen; intranettet skal simpelthen løfte informationsniveauet i virksomheden. Det har været et problem tidligere, at vi er mange lokale virksomheder i virksomheden spredt ud over hele verden, og den nye portal skal gøre det nemt og naturligt at dele information.«

*****Hvilken teknologi bruger I?*

»Coloplast har besluttet at basere sig på Microsoft-teknologier, så derfor implementer vi en Sharepoint-installation (MOSS 2007). I øjeblikket er vi ved at migrere omkring en halv terabyte data fra den eksisterende Lotus Notes-database. Alle data kommer til at ligge i et centralt datacenter i Danmark.«

Hvilke udfordringer har du oplevet undervejs?

»Svartider har ikke været et problem, men det i hvert fald et fokusområde. Vi har imødekommet det med konkrete brugertest af bla. performance og load, og jeg kan garantere, at både vores kontorer i Kina og Argentina ikke har problemer med svartider.

Dertil kommer, at hver tredje ansat i Coloplast er en salgsperson, som oftest er 'on the road' og kun sjældent på kontoret. Vi har villet introducere en infrastruktur, der i udgangspunktet er mobil, og de er meget begejstrede for, at de nu har alle værktøjer ved hånden overalt.«

Hvilke gode råd kan du give videre?

»Det har helt klart været en fordel, at vi har kørt det mere som et forretningsprojekt end et it-projekt. Vi har gjort forarbejdet godt og interviewet både direktører og folk på gulvet, om hvordan vi bedst understøtter og integrerer deres behov i løsningen. Det synes vi er lykkedes ret godt.

Men vi har også lært, at vi fremover bør have bedre styr på leverandørerne. De er gode teknikere, men de skal levere det, som vi har brug for, så vi skal blive bedre til at oversætte de konstaterede behov til, hvordan den tekniske løsning skal være.«

*'It-udfordringen' er en ny serie på Version2, hvor der hver fredag bliver sat fokus på et projekt fra den danske it-hverdag. *