It-direktør hos ATP: Det har været en hård uge

»Det har været hårdt, men også spændende og lærerigt,« siger Per Rasmussen om sin hidtil mest hektiske uge som it-direktør hos ATP.

Normalt er der 40.000 sidevisninger om dagen på pensionskassens webside, men pludseligt blev tallet mere end 20-doblet, da danskerne strømmede til for at se, hvor mange penge der stod sparet op på den Særlige Pensionsordning (SP), som ATP bestyrer.

»Mandag morgen bimlede det hele. Forslaget om at udbetale SP-opsparingen blev stillet i løbet af weekenden, så vi var ikke forberedte på det. Vi følger med i de politiske udspil, men denne her havde vi ikke set komme,« siger Per Rasmussen.

Pensionsselskabets webside blev hurtigt løbet over ende og gik ned i løbet af mandagen. It-afdelingen fik travlt med at se på, hvordan der kunne skrues op for kapaciteten i en fart.

»Der er blevet arbejdet igennem«

Websiden er hostet hos IBM, så en mangedobling af båndbredden kunne hurtigt købes til, men resten af opgraderingen krævede en del arbejde.

»Vi har opgraderet en hel masse netværkskomponenter, fået nye F5-bokse og fået flere servere bag. Og så har der været en masse serverkonfigurering, nye netværkskomponenter, der skal konfigureres, omlægning af sites, ja, you name it. Der er blevet arbejdet igennem i vores infrastrukturafdeling, så der er nogle, der ser trætte ud,« siger Per Rasmussen.

Samtidigt skulle der skrues ned for brugen af den applikation, der beregner hvad hver enkelt dansker har stående på SP-kontoen.

»Hver gang nogle gik ind og spurgte til deres opsparing, skulle de hele møllen igennem, og sådan nogle pensionsberegninger er ikke det mindst CPU-tunge, der findes,« siger it-direktøren.

Et papskilt og en slankere applikation

For at kunne klare efterspørgslen, valgte it-folkene i første omgang at begrænse adgangen til applikationen til et vist antal samtidige brugere. Forsiden på sitet blev skiftet ud med en simpel side, der forklarer, hvordan oplysninger om SP-kontoen kan findes i e-boks eller ved at ringe til ATP, og tirsdag eftermiddag var websiden oppe at køre igen.

»Det er da mere end okay, synes jeg. Problemet har været vores reaktionstid. Vi ikke var forberedte på det, for ingen her har oplevet sådan en storm før,« siger it-direktøren.

Samtidig med kapacitetsudvidelsen arbejdede it-folkene på en bedre løsning, så applikationen til SP-beregningen ikke skulle trække så mange serverkræfter. Det skete ved at skrue ned for detaljeringsgraden og så få alle beregninger overstået én gang for alle.

I stedet for at få en helt præcis opgørelse af, hvor mange kroner der er til rådighed til dags dato, blev svaret ændret til, hvad saldoen var ved årsskiftet. Og så blev alle konti regnet igennem og gemt, så svaret kunne præsenteres med det samme, når en interesseret spørger ad.

Virker for 90 procent

Den nye, forbedrede applikation kom online torsdag, og siden har der ikke været problemer med at give danskerne svar på deres SP-spørgsmål, bortset fra at den nye løsning kun virker for 90 procent af borgerne. De sidste 10 procent med mere komplicerede SP-forhold må ringe ind og høre ad.

»I dag har vi ikke ændret noget, og vi beholder også papskiltet som forside et par dage endnu, for at være sikre på at have stabil drift,« forklarer Per Rasmussen.

Når it-afdelingen nu kan holde weekend, sker det altså med ro i sindet og følelsen af, at stormløbet er overstået. Men for en sikkerheds skyld vil der være overvågning og tilkaldevagt på i weekenden, hvis der nu skulle komme en ny bølge af interesse for SP-opsparingen, fordi det blev fridag.

»Det har været nervepirrende, for når vi lavede en ændring, og det gik i luften, skulle det bare virke. Det var ikke et lille site med et par besøgende, det drejede sig om,« siger Per Rasmussen.