IBM: Data fra blogs og sociale medier bliver vigtigt for BI

LAS VEGAS. Business Intelligence (BI) drejer sig traditionelt om analyse af strukturerede data i for eksempel virksomheders ERP-systemer, men ifølge ansvarlig for Cognos-produkter hos IBM, Rob Ashe, bliver analysen af ustrukturerede data vigtigere i fremtiden.

Mængden af globalt genererede data vokser med cirka fem petabyte om dagen, og langt den overvældende del er ustrukturerede data, der kommer fra websteder som Facebook og Twitter.

»Skyen har en lang række fordele, men netop omkring BI er der stadig udfordringer for større firmaer, da de datamængder, der skal analyseres er enorme, hvilket stadig giver anledning til båndbreddeproblemer i skyen,« fortæller Rob Ashe på IBM-konferencen Information on Demand 2009 i Las Vegas.

For firmaer vil det i fremtiden blive vigtigt at analysere netop de data.

De kan indeholde vigtige oplysninger for blandt andet detailvirksomheder, hvor kunder på mange forskellige blogs diskuterer tilfredsheden med firmaets produkter. Ved at kunne analysere disse data automatisk, vil man i mange tilfælde kunne forudsige positive og negative udviklinger, som ellers var kommet bag på firmaet.

IBM satser på dataanalyse »Det er også derfor, at vi i fremtiden vil se IBM satse meget kraftigt på produkter til dataanalyse i stedet for traditionelle back-office-produkter. Hvor mange firmaer før i tiden lagde årsplaner, revideres planerne i mange tilfælde hver måned og i nogle tilfælde endda hver uge,« siger Rob Ashe.

På spørgsmålet om øget anvendelse af skyen, siger Rob Ashe dog, at det endnu er for tidligt at gå helt over til cloud computing for mange, større firmaer.

Et af de firmaer, der analyserer kundedata i struktureret form, er Lands' End, der blandt andet gemmer alle produktsøgninger fra firmaets hjemmesider.

Firmaet bruger resultatet af disse til at se, hvilke produkter, som kunderne søger efter, men som ikke findes i sortimentet. Lands' End er et af USA's største postordrefirmaer, der udelukkende sælger private label-varer, der fremstilles specielt til firmaet.

Lands' End benytter også ustrukturerede data til at overvåge en lang række steder på internettet, hvor firmaets produkter ivrigt diskuteres, fortæller flere af firmaets indkøbere og it-folk på Information on Demand-konferencen.