Hovedløs SaaS-satsning kan koste dyrt senere

Software-as-a-Service eller SaaS er et tiltalende koncept for mange organisationer, fordi de slipper for at skulle investere i deres egen infrastruktur. Men inden man giver sig i kast med software-som-en-service, er det vigtigt at tænke langsigtet.

En undersøgelse fra analysefirmaet Gartner har blandt andet vist, at den kortsigtede besparelse ved at vælge en SaaS-model begynder at aftage efter blot to år.

Derfor kan det være fornuftigt at vælge en SaaS-løsning, som giver mulighed for senere at flytte driften ind i virksomhedens eget datacenter.

»Du er nødt til at tænke fem år frem, når applikationen er vokset til at blive hjørnestenen i din forretning, og hvordan du så kan flytte den ind i huset, hvis du har brug for det,« siger it-ansvarlig Derrick Jackson fra entreprenørfirmaet Mapp Construction til Network World.

Det kan blandt andet ske ved at vælge en SaaS-løsning, som er baseret på styresystemer, middleware og applikationer, som du umiddelbart vil kunne køre i dit eget datacenter.

SaaS kan være ideelt for en virksomhed i vækst, fordi det giver mulighed for skalering med en minimal investering i første omgang. Men hvis man senere vil flytte til et internt system, så kan det også være en god idé at vælge en leverandør, som kan fungere som partner.

Sådan et partnerskab kan blandt andet bruges til at hjælpe med uddannelse af brugerne, så de er oplært i systemerne, mens man stadig er i etableringsfasen.

For virksomheder og organisationer i visse brancher kan der også være skjulte faldgruber ved SaaS-modellen. Det gælder især, når compliance-krav kommer ind i billedet.

Med et internt system vil organisationen have fuld adgang til alle logfiler, men med en ekstern leverandør vil organisationen være afhængig af leverandørens logfiler.

»Kunderne vil være afhængige af, at deres leverandør kan fortælle dem, hvad en bruger foretog sig, og i visse brancher er det ikke godt nok,« siger teknisk direktør Darren Platt fra Symplified, som leverer sikkerhed til SaaS-kunder, til Network World.

Endelig er det vigtigt at få styr på formuleringen af kontrakterne med udbyderne. I stedet for at bruge forskellige formuleringer i hver kontrakt bør man standardisere sproget, så det er klart, hvilket serviceniveau man kan forvente fra de forskellige udbydere.