Dansk it-firma: Derfor flytter vi ikke vores udviklingsafdeling til Ukraine

Den danske it-virksomhed Unik IT bruger udelukkende egne udviklere og it-supportere med base i Danmark til at udvikle sin software til advokater og ejendoms- og boligadministration.

Virksomheden tror nemlig på noget så gammeldags som nærhed mellem kunde og leverandør.

Og dét i en tid, hvor mange virksomheder ellers ikke kan modstå fristelsen for at spare en bunke penge ved at outsource udvikling eller it?support til lavtlønslande som Ukraine og Indien.

For administrerende direktør i Unik IT, Jens Find, handler det om at sikre et tæt og langvarigt forhold mellem medarbejderen og kunden.

Selskabet lever nemlig af at fremstille it-løsninger, som lever i 10-20 år hos kunden, er tunge at implementere og dyre at udskifte.

»Vi ønsker, at vores medarbejdere forstår kundens forretningsområde, og det kan medarbejderne ikke komme til, hvis de befinder sig i Asien eller Østeuropa. Når du laver tunge, forretningskritiske it-løsninger, er det rart at have den samme udvikler, som var med fra starten, tæt på, når systemet skal serviceres fem år senere,« siger Jens Find.

Unik IT beskæftiger i alt cirka 90 medarbejdere, hvoraf 30-35 er softwareudviklere. Direktøren skønner, at omkring halvdelen af medarbejderne har haft tiårs jubilæum i Unik IT.

Ikke modstander af outsourcing

Jens Find understreger, at Unik IT ikke er modstandere af outsourcing. Men selskabet har aktivt fravalgt det, fordi det ikke har givet mening for forretningen.

Det skyldes ikke mindst, at udviklerne i Unik IT fungerer som et afgørende bindeled til kundens forretningsområde.

»Det er ikke usædvanligt at se udviklere hos os, der har været her i ti år og kender kunderne og har den dybe forståelse for kundens fagområde. Det er dem, vi sender ud til kunderne,« siger Jens Find.

Den nære kunderelation er mere værd på den lange bane end de besparelser, outsourcing kan give på den korte.

»Den store udfordring for os er at sikre, at alt det, der ikke står i kravspecifikationen for kundens system, også dækkes ind. Ellers kan det godt være, at kunden får det, han har bedt om, men det er ikke sikkert, at han får det, han har brug for.«

Du siger, at I ikke er modstandere af outsourcing som sådan. Hvad ville kunne få jer til at outsource it-funktionen i Unik IT?

»Det kunne være kortlivede projekter for eksempel inden for web eller projekter, hvor der skal bruges resurser på mange ensartede opgaver. I de tilfælde ville vi nok outsource dele af vores it, men det bliver ikke aktuelt med de områder, vi arbejder med nu,« siger Jens Find.

Outsourcing ikke for mindre virksomheder

Generelt mener direktøren ikke, at outsourcing lønner sig for virksomheder, der beskæftiger mindre end 500 mand.

»Nogle virksomheder mener, at de er nødt til at outsource, bare fordi de er små, eller fordi de er nødt til at tænke stærkt på at sænke omkostningerne. Min vurdering er, at man skal være en stor virksomhed for at kunne outsource, fordi man skal have råd til, at det ikke går godt hver gang,« siger Jens Find.

I gennemsnit bliver Unik IT kontaktet cirka en gang om måneden af firmaer, der vil tilbyde hjælp med at outsource it-funktionen i selskabet.

»De synes selvfølgelig, at vi skal kigge på omkostningerne, men vi har to forskellige afsæt, når det kommer dertil,« siger Jens Find.

»Den dybe kundeforståelse og den kreative tankegang ? det er dér, danskerne kan noget, som det er svært at outsource.«