Borger.dk: ?Vi er ikke i mål?
Det er ikke Version2's læsere den er gal med - der har været problemer med borger.dk's kompatibilitetsproblemer, fortæller udviklingschef Tom Bøgeskov.
»I forlængelsen af åbningen af borger.dk version 2 konstaterede vi en række problemer med kombinationer af forskellige browsere og versioner af styresystemer, herunder også Firefox. Vi har derfor haft megen fokus på dette og med implementeringen af efterfølgende fejloprettelser, har vi ikke kunne konstatere problemer med Firefox eller andre af de mest brugte browser,« fortæller Tom Bøgeskov.
Og med hensyn til flytteløsninger, beklager han, at de af Version2's læsere, der har brugt borger.dk har haft så negative oplevelser.
»Vi er desværre ikke bedre end de løsninger, vi udstiller. Vi forsøger derfor konstant at påvirke leverandører og myndighederne i retning af bedre og mere brugervenlige løsninger,« siger Tom Bøgeskov.
»Når vi læser en tilbagemelding, som den I har i gang, tager vi for eksempel fat i KL for at få det med på deres dagsorden.«
Ifølge Tom Bøgeskov har borger.dk konstant fokus på brugervenlighed og gennemfører løbende brugertest både i udviklingsfasen og under drift for at kunne forbedre portalen
»For vi er ikke i mål,« siger han, selvom borger.dk version 2 blev lanceret tilbage i oktober 2008.
«Derfor fokuserer vi på antallet af kliks, der skal til for at gennemføre et givent forløb, og vi vurderer løbende og forenkler de arbejdsgange, brugerne må gennemføre for at kunne selvbetjene sig,« fortæller Tom Bøgeskov.
Kommentarer (3)
Er så ked af at studielaan.dk er blevet flyttet fra sin egen lille verden og til borger.dk.
Jeg har den sidste uge, forgæves, forsøgt at se status på mit studielån. En service, der indtil nytåret, kørte ganske glimrende og var en forbilledlig service - nu kan jeg ikke engang logge på :-(
Da man endda kun kan bruge Digital Signatur og ikke KMD's pinkode, så er den redundante løsning for at logge på systemet endda forsvundet.
Ligeledes svigter skats sider, når jeg bruger digital signatur, men ikke når jeg bruger "Tast Selv kode".
Nu vil den kvikke læser sikkert sige at det er min Digitale Signatur det er galt med, men nixen, bixen siger jeg... Den virker (underligt nok) glimrende på sundhed.dk (og demo siden hos DanID).
Suk,
Martin
-
0 -
0
"sjovt"... jeg har netop konstateret præcist det samme... udover at jeg nu skulle bruge et kvarter på at finde "det rigtige link", hvor man tidligere blot loggede ind fra studielaan.dk's forside, bliver jeg herefter mødt med beskeden
studielaan.dk Systemfejl Der er desværre opstået en systemfejl. Fejlnr.: 105 getCSCsvar Fejl ved send:Fejlkode:21
eller en besked om at man har været logget ind for længe (på trods af at man logger ud, lukker browseren og logger ind igen...)
virkelig flot!
-
0
-
0
Får stadig fejlnr. 105... (har dog været på siden mit sidste debatindlæg).
Derudover synes jeg det er trist at jeg skal klikke en ½ milliard gange på musen før jeg lander på den rigtige side.
Til trods for at jeg troeligt sætter et "flueben" i "Husk mig", så husker siden ikke en skid.
Troede at meningen med Borger.dk var at gøre livet lettere for borgerne og ikke det omvendte.
Mere suk,
Martin.
-
0
-
0
