3F udruller Vista til 2.500 maskiner

I starten af juli er det meningen, at 2.500 pc'ere hos fagforbundet 3F skal være udstyret med Microsofts nyeste operativsystem Windows Vista.

Katalysatoren til forløbet var, at en stor del af fagforbundets bærbare maskiner skulle udskiftes, blandt andet fordi de var over fem år gamle, og derfor hverken havde nok RAM eller CPU-kraft. Og desuden understøttede nogle af maskinerne heller ikke brugen af et nyt CRM-system. Endeligt var den 1.300 stk. store park af bærbare sammensat af mange forskellige modeller - dels på grund af fusioner.

For at effektivisere både support, vedligeholdelse og udvikling, valgte 3F at lægge sig fast på en enkelt model af bærbare, som endte med at komme fra Lenovo.

Og i september sidste år blev maskinerne demonstreret for første gang internt i 3F, og i dag er også de stationære maskiner fulgt med igen ud fra filosofien, at det er væsentligt nemmere at supportere et ensartet hardware og software-setup i stedet for mange forskellige konfigurationer. Selve udrulningen af det nye styresystem har 3F gjort ved at distribuere msi-pakker via netværket ud til en server. Tidligere har organisationen udrullet OS-forgængeren Windows XP via cd'er.

»Jeg tror ikke, vi er de første, men vi er i alt fald blandt nogen af de første, der udruller Vista,« siger leder af service og support ved 3F Christina Hoffmann til version2.dk

Hun fortæller, at analysefirmaet Gartner anbefaler, at et skift at styresystem bør ske sammen med opgraderingen af hardware-platformen. Og 3F skulle alligevel skifte styresystem før eller siden.

Det er blandt andet meldinger fra 3F's leverandører, der har givet hende indtrykket af, at Vista-udrulning endnu ikke er specielt udbredt i danske organisationer.

Kompatibilitetsproblemer

Selvom Christina Hoffmann betegner den igangværende Vista-udrulning som en succes, så har den heller ikke været helt problemfri. Især har printerdrivere til organisationens Xerox-printere voldt problemer. Det er nemlig kun farveprinterne, der fungerer ordentligt under Vista, mens Xerox kæmper med at fikse driverne til de sort/hvide-printere, fordi nogle dokumenter ikke bliver udskrevet tilfredsstillende.

Desuden har også bordskannerne og softwaren til ip-telefonisystemet fra Cisco drillet. Ligesom skræddersyede applikationer gjort i eksempelvis ældre udgaver af Access også har givet besvær. Men Christina Hoffmann er dog overbevist om, at de foreløbige kompatibilitetsproblemer nok skal løse sig før eller siden.

Brugeruddannelse

I forbindelse med migreringen fra Windows XP til Windows Vista har 3F også skiftet Office-platform fra Microsoft Office 2003 til Microsoft Office 2007. Dermed er der hele to brugergrænseflader, som måske ikke er markant forskellige fra, hvad brugerne er vant til, men alligevel er anderledes nok til at brugerne alligevel har haft behov for en indkøringsfase.

Det har 3F blandt andet løst gennem præsentationsrunder, lige som organisationen har haft to supportere ude ved de eksterne 3F-lokaliteter, som kunne hjælpe de brugere, der måtte have behov for det, med tilvendings-processen til den nye grænseflade.

»Det har været udfordrende til at starte med, men jeg synes også, brugerne har vænnet sig hurtigt til det. Vi har også samlet 500 brugere internt i huset (3F's hovedkvarter, red.), hvor vi har gennemgået, hvad forskellen har været mellem Vista og XP og Office 2003 og 2007,« siger Christina Hoffmann.

Udover de fysisk tilstedeværende personer og seminaret i hovedkvarteret, så har 3F desuden sørget for e-læringskurser til organisationens ansatte, hvor brugere via nettet har kunnet sætte sig ind i de nye grænseflader.

Sikkerhed og licenser

Øgede licensbetalinger i forbindelse med Office- og OS-opgraderingen slipper 3F for, fordi organisationen har indgået en aftale med Microsoft, som betyder, at det ikke koster noget at opgradere fra XP og Office 2003.

Udover licenser og øget funktionalitet er sikkerhed et andet punkt, som ofte bliver nævnt som en væsentlig forskel mellem Windows XP og Windows Vista. Christina Hoffmann fortæller, at hun ikke er så meget inde i de sikkerhedstekniske detaljer, men at hun alligevel har bemærket en tendens i forhold til sikkerhedsspørgsmålet og Windows Vista.

»De erfaringer, vi har haft med vores slutbrugere, det er, at der har været utroligt mange pop up-vinduer, og det har brugerne været dødirriterende over. Og faren er jo, at brugerne bare klikker 'ok'. Så det er også helt klart noget, alle skal vænne sig til,« siger Christina Hoffmann.

Men selvom de mange Vista-sikkerheds pop-ups foreløbigt er en prøvelse for 3F's brugere, så er Christina Hoffmann overbevist om, at Vista-udrulningen nok skal betale sig i længden.

»Set ud fra et økonomisk synspunkt er det helt klart det rigtige, fordi vi kun skal supportere én platform. Alternativt er det jo sådan, at jo flere forskellige maskiner og modeller der er, jo flere forskellige image-filer, skal vi også lave til vores netværk,« siger hun.

Christina Hoffmann vil i øvrigt gerne viderebringe en stor ros til de medarbejdere, som har været involveret i udrulningen.

»Udrulningen er gået over alt forventning. Der har været udfordringer, men heldigvis ingen kritiske. Dette skyldes ikke mindst, den entusiasme og energi, medarbejderne har kastet ind i løsningen af denne store opgave. At der har været tålmodighed hos vore brugere, har bestemt også gjort en stor forskel.Det er flot at gennemføre så stor en udrulning i løbet af kort tid. Det er vi noget stolte af, og med god grund synes jeg.«