360 grader rundt om Profil-vinderen NNIT

De er grundige, grænsende til det omstændelige. Til gengæld er kvaliteten er i top. Og stilen er en tand frækkere end de store drenge i branchen, når en vigtig kunde skal bide på krogen.

Sådan lyder nogle af de skudsmål, NNIT får med på vejen, når man spørger analytikere, kunder og andre med relationer til årets vinder af Version2's profilanalyse.

For at finde svaret på, hvorfor Novo Nordisks it-selskabs stjerne står så højt blandt de it-professionelle, har vi - inspirereret af et populært lederudviklingsværktøj - udsat virksomheden for en 360-graders analyse, hvor en række interessenter vurderer den fra hver sin indgangsvinkel.

Her giver ejeren Novo Nordisk, partneren Microsoft, analytikeren Brian Troelsen fra IDC, en medarbejder samt kunden Koncern IT deres bud på hemmeligheden bag NNIT's gode image.

Senioranalytiker Brian Troelsen fra analysevirksomheden IDC fremhæver NNIT som den nye it-virksomhed, der kan give de lidt ældre selskaber som IBM, CSC og KMD kamp til stregen.

»Jeg ser virksomheden som den frække dreng i klassen, der har været aggressiv på nogle større kundecases, som de også har vundet for næsen af konkurrenterne. NNIT bliver set som et friskt alternativ til de tre gamle, men der er nok en del kunder, der lige skal se dem lidt an først,« siger han.

Hvad kvaliteten angår, har NNIT et særligt godt ry, mener Brian Troelsen, navnlig inden for processtyring og quality delivery. Og NNIT har endnu til gode at få nævneværdig negativ omtale, som det har været tilfældet for flere af de konkurrenter, der har spillet længere tid på banen.

»Både IBM og CSC har jo eksempelvis har kedelige sager oppe i medierne. Det kommer formentlig også til at ske for NNIT, men virksomheden har altså foreløbig et forholdsvist pletfrit rygte,« siger Brian Troelsen.

Når NNIT hidtil er undsluppet de store skandalehistorier i mediemøllen, kan det hænge sammen med, at virksomheden endnu er forholdsvis ung, men billedet kan hurtigt vende, når de store ordrer, som virksomheden på det seneste har påtaget sig blandt andet for HK, skal føres ud i livet.

»NNIT mangler stadig at eksekvere mange af de nye ordrer, virksomheden har fået. Og så skal virksomheden blive bedre til offshoring,« siger Brian Troelsen og tilføjer, at NNIT's opkøb af filippinske Corebuilt kan hjælpe på virksomhedens offshoring-muligheder.

Endelig peger analytikeren på det positive i, at NNIT har godt fat i farmasektoren i kraft af virksomhedens oprindelse - men slægtskabet med sektoren kan også blive en udfordring.

»De skal arbejde på at komme ordentligt ud over farmasektoren, hvor de er solidt forankret nu,« siger Brian Troelsen.

NNIT's ejer er identisk med det selskab, it-virksomheden kommer fra, nemlig Novo Nordisk. Og her er der overraskelse over, hvor langt NNIT er kommet på rejsen fra intern it-afdeling til uafhængig it-virksomhed.

Ifølge Chief Financial Officer i Novo Nordisk Jesper Brandgaard, der har været bestyrelsesformand i NNIT gennem de seneste syv år, stammer 40 procent af NNIT's omsætning i dag fra andre kunder end hovedkunden Novo Nordisk. Det er mere end NNIT's samlede salg for syv år siden.

»Det har været en væsentlig overraskelse, at NNIT kunne bevæge sig så langt på relativt kort tid,« siger han.

Han er overbevist om, at det er NNIT's koncept som one-stop-shop for it-ydelser, der har været vigtig for virksomhedens vækst på markedet. Det har været med til at gøre virksomheden attraktiv i en periode, hvor antallet af udbydere af samlede it-løsninger er faldet, fordi de er blevet opkøbt af større virksomheder som IBM.

»Lige pludselig kom NNIT til at fremstå som en stor og interessant danskejet spiller med en hovedaktionær i ryggen, som for en lang række danske kunder indgyder en eller anden form for troværdighed omkring, at de varer og services, der bliver stillet i udsigt, faktisk også kan leveres,« siger Jesper Brandgaard.

Selv om han betegner NNIT som en veldrevet forretning, ligger det ikke i kortene, at NNIT skal forblive på Novo Nordisks hænder for tid og evighed.

»Det er klart, at hvis man har en god virksomhed med mange kunder, som ikke er afhængig af ordrer fra en enkelt kunde, så er vi (Novo Nordisk, red.) ikke nødvendigvis den bedste langsigtede ejer. Jeg tror ikke, der er nogen, der har købt deres aktier i Novo Nordisk, fordi de synes, vores aktiviteter i NNIT er rigtigt spændende,« siger han og tilføjer:

»Når mere end halvdelen af kundesammensætningen i NNIT på et tidspunkt kommer fra andre kunder, kunne man godt forestille sig, at vi ville dele ejerskabet i NNIT med andre.«

Siden 2005 har NNIT været it-leverandør til Region Hovedstadens centrale it-funktion, Koncern IT, der blandt andet tager sig af implementeringen af systemer til elektroniske patientjournaler i hovedstadsområdet. Jan Kold, der er direktør i Koncern IT, er først og fremmest imponeret over NNIT's høje standard, hvad kvaliteten angår. Det tilskriver han i høj grad virksomhedens rødder som it-afdeling for Novo Nordisk.

»For mig at se er det meget tydeligt, at virksomheden er startet som en it-afdeling i et medicinalfirma. Og kvalitetsmæssigt er det rigtig positivt. NNIT er altid meget grundige, når de skal udføre en opgave,« siger Jan Kold.

Grundigheden kan dog også være en udfordring, fortæller han. Det betyder nemlig, at NNIT går til makronerne, når der skal analyseres - også i forbindelse med mindre projekter.

»Selv om det selvfølgelig er vigtigt at være grundig, så kunne jeg da godt nogle gange tænke mig, at der blev brugt mindre tid på analyse - alting har en tendens til at blive meget stort. Tingene kan godt sommetider blive mere komplekse, end nødvendigt måske,« siger Jan Kold.

Det overordnede indtryk af den flerårige samarbejdspartner er dog positivt. Særligt har Jan Kold fulgt NNIT's bevægelse fra at være en it-afdeling under ejeren Novo Nordisk til at blive en selvstændig virksomhed.

»Kommercielt har de bevæget sig rigtigt meget. Jeg synes, NNIT har formået at flytte sin profil rigtig langt i forhold til selvopfattelsen, hvor udfordringen i starten var at finde ud af, at de var et selvstændigt selskab og ikke en it-afdeling,« siger han.

Utroligt professionelle. Sådan lyder karakteristikken fra Susanne Lyster, der er direktør for Microsoft Enterprise Costumers, af partneren NNIT.

Virksomhederne har været partnere siden 2001, da NNIT stadig hed Novo Nordisk IT. I den periode har Susanne Lyster oplevet, at NNIT er blevet stadig mere markedsorienteret.

»De er blevet mere og mere professionelle, i den måde de går til markedet på i forhold til at indtænke alt fra salg til leverance. Det har tydeligvis været en modningsfase, som jeg synes, de har håndteret rigtigt godt,« siger hun.

Også når det gælder NNIT's tilgang til at implementere ny teknologi er der ros at hente fra Microsoft, men også et lille ønske fra Microsoft-direktørens side.

»Nogle gange kunne vi godt tænke os, at de rykker lidt hurtigere i forhold til at implementere noget helt ny teknologi til markedet - det kunne eksempelvis være CRM. Men det gør de altså i det tempo, de nu synes er rigtigt,« siger Susanne Lyster.

Hun beskriver NNIT som mere omhyggelige, end det kan være tilfældet for nogle af de mere specialiserede partnere, som er mere tilbøjelige til at implementere en ny teknologi, fordi de er afhængige af være på forkant i forhold til eksempelvis et specifikt CRM-system.

»Her er NNIT nok mere brede og grundige, men det er der ikke noget negativt i. Respekt for det,« siger Susanne Lyster.

Når NNIT i årets profilanalyse scorer højt på områder som Karrieremuligheder og Faglig udvikling, kommer det ikke bag på Casper Andersen. Han begyndte for fem år siden som studentermedhjælper i virksomheden og sidder i dag NNIT's backoffice-afdeling som teknisk konsulent.

»Man er selv med til at definere, hvordan man vil udvikle sig. Der er nogle fastdefinerede karriereveje, man kan vælge i virksomheden via en kompetencemodel,« forklarer Casper Andersen.

På sin vej til backoffice-afdelingen har han været godt rundt i virksomheden via NNIT's graduate-program, som netop giver nyuddannede mulighed for at være seks måneder på virksomhedens lokationer i Søborg, Bagsværd, Silkeborg og Århus.

»Det har været med til at give mig et indtryk af, hvad der foregår forskellige steder i virksomheden, så det i sidste ende har været lettere at vælge den afdeling, der passer mig bedst,« siger Casper Andersen.

Under sit graduate-forløb har han desuden været med til at starte det såkaldte GRID i NNIT, der er en slags medarbejderforening, som arrangerer alt fra golfture over vinsmagninger til julefrokoster.

»Det er med til at binde hele virksomheden sammen, og alle kan deltage i det, hvis de har lyst.«

Siden han startede i virksomheden er medarbejderstaben vokset fra omkring 700 ansatte til nu 1.300, og samtidig har virksomhedens rolle i it-branchen også flyttet sig.

»Jeg nåede lige at starte, inden vi fik vores nye direktør - og der er sket meget i NNIT. Før 1999 var vi den interne it-afdeling i Novo Nordisk, og nu er vi en af de dominerende markedskræfter i it-branchen,« siger Casper Andersen.